端正工作态度，紧抓营销，这个姑娘服务挺周到！
规范操作，用心服务客户。
十载春秋跎岁月，宝剑锋从磨砺出。黄小佳所负责的国际业务和电子银行等对公业务，专业性强，需要专业的知识以及规范的操作才能使业务无差错，不被监管机构处罚。有一次，我网点的一家进出口企业，因公司网络问题无法通过网上银行结汇，客户又着急等着结汇后支付材料款，黄小佳了解到这一情况后及时地与客户取得联系，并按国业部下发的合规审核清单的要求请企业提供相应材料通过柜面进行结汇，解了客户的燃眉之急，事后客户连连称谢。
热情礼貌，服务贴心，客户放心。
“阿姨，您要办什么业务啊？”“您好！先生，有需要帮助么？”工作中常常听到她热情大方地询问在等候区的客户，对每一个客户的询问都能耐心解释，有问必答，贴心服务。当客户走进柜台，她会微笑地说“您好！请坐，请问您需要办理什么业务？”当柜台前的客户较多需要排队等候的，她会对正在等候的下一位客户说“对不起，请稍等！”客户办完业务后她会真诚说“请带好您的随身物品，再见，请慢走！”在长期的一线服务中她始终为客户提供全方位，便捷高效的服务，做到操作规范，服务规范，用语礼貌，举止得体，以真诚的服务赢得客户的理解与尊重。对于个别态度不好的客户，不正面顶撞，而是好言相劝，用真诚善意感动客户。
某日，一位客户来办理转账汇款业务，在询问客户后得知收款人并不是客户认识的人而且神色匆匆，黄小佳警觉地提醒了客户不要轻易给陌生人转账，客户听到汇款不成情绪便激动了起来，大声叫道“你凭什么不给我汇款？快点给我办了！”黄小佳向其出示了转账汇款防诈骗告知单，并耐心向其讲解了犯罪分子常用的诈骗手段，客户听完后情绪逐渐稳定，在经过进一步的核实后发现客户收到的购车返税短信为诈骗短信，黄小佳认真负责的态度为客户避免了3万元的损失，事后客户对黄小佳经理的服务表示认可，并于4天之后将他行近百万的存款转至我行卡下并配置了部分理财产品，客户还说"办业务就要找小佳，她的态度好，业务熟，我只相信她！”
为了适应网点综合化岗位需求，她还考取了基金、保险等行外从业资格证书，还积极参加行内各种序列的资格考试，吸收各个方面的专业知识，提升综合素质，以便在未来银行转型后有更大舞台展示风采。这就是黄小佳，兢兢业业，默默付出，一直在做更好的自己，她会用更高的姿态和思想觉悟在平凡的岗位上奉献自己的光与热，不负韶华！（工行三明沙县支行）
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