农行长治市分行工作人员为客户讲解金融知识
平顺支行针对老年特殊消费群体容易受到电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动侵害的特点，开展“适老化”金融知识宣讲活动，提高老年群体防范风险能力；潞城支行在网点大厅开展微沙龙宣传，现场解答客户疑问12条。
保障消费者权益，不仅是在“3·15”这一天，而是要在全年的365天。一直以来，农行长治市分行始终坚持企业经营发展同消费者权益保护的科学平衡与和谐统一，不断探索、持续创新，将“消保”工作融入“日常”。从完善营业网点设施、规范营销行为到提升服务质量；从提出“消保”具体要求、明确工作重点到责任落实到人；从延伸公众宣教场景、拓展宣教渠道到营造和谐消费环境，真正承担起了保护消费者权益的主体责任。
该行党委书记、行长张麦生表示：“该行将始终坚持“客户至上”理念，履行国有商业银行的责任担当，将保护金融消费者长远和根本利益放在突出位置，认真倾听消费者意见，在经营管理各环节保障消费者各项合法权益，创造极致服务体验，努力营造安心无忧的金融消费环境。”（韩萌）
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