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农行网点负责人协助老人在委托书上盖手印
农行工作人员为老人核对身份信息
经查询,李菊昌老人的惠农卡开户时间比较早,开卡时她提供的证件为户口簿。近年来,按照国家反洗钱工作相关制度法规的规定,银行系统止付了非身份证办理的银行卡账户。这类客户需要本人持有效身份证和银行卡,到银行营业网点变更证件类型及治理账户信息,才能解冻。得知银行新规后,老人为难了,他一时不知道如何是好。
“唉,这可咋整?”老人有些为难, 他说他的老伴儿李菊昌身患血栓病,腿脚浮肿,行动极不方便,加之视力又模糊,还住在清溪镇的大山里,无法亲自前来办理。
准备就绪后,刘汶佳和客户经理贾彬立即驱车前往老人的居住地宣汉县清溪镇燕窝村。到达村里时,已是烈日当空,发现山路不能行车,便只好顶着烈日,步行至老人家中。
“他们水都没喝一口,就帮我办理业务。”彭书才老人感激地说。没一会儿,他们就完善了委托代理手续,又带上彭书才老人返回城里,有效地解决了老人的困难。
“当看见老人高高兴兴地取出钱,我也替他高兴。”采访时,刘汶佳说。虽然往返花了他们四个多小时,最终老人取出的也只是卡里仅有的300元钱,但非常值得。她说,这对年迈又病魔缠身的彭书才夫妇非常重要,那就是他们二老的幸福。
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