济宁市工商局消保科科长(济宁工商局位置)

金融车贷审批耗时长，高额利息加手续费十分不划算

近年来，汽车金融按揭市场一片繁荣，各大汽车品牌旗下的金融公司纷纷推出金融车贷政策，各大银行为抢占这一新兴市场，也抛出颇具特色的汽车金融贷款业务。然而，按揭买车在提早实现消费者“汽车梦”的同时，也暴露出当前国内汽车金融业的种种不规范，如2010年丰田借旗下汽车金融公司狠宰中国购车者的“贿赂门”事件。因此，手续办理的便利、贷款成本的高低以及哪种渠道更划算，成为消费者关心的问题。

今年8月，家住任城区的刘先生在高新区一家汽车4S店订购了一辆越野车，定金为3万元，在4S店的推荐下做了某国有银行的金融按揭，结果却没办下来。随后，4S店工作人员又找到另一家股份制银行，贷款批下来了，可利息非常高，且中间耗费了不少周折和时间。刘先生一算，高额的利息加上五花八门的手续费，十分不划算，随即要求退车并让4S店退还购车全款，却遭到拒绝。最后，在市消协的协调下才拿到全额退款。

提醒

服装促销宣传内容与实物不符

除了汽车按揭而引发的各类纠纷外，消费者在进行其他消费活动时也出现了相关问题。

在关于家用电子电器类产品的投诉中，消费者反映的主要问题是部分电子电器类产品质量存瑕疵、售后服务难尽人意；在家居建材类方面的投诉中，消费者反映的问题主要为装修套餐虚假宣传、谎报水电改造费、虚报工程量、材料偷梁换柱等；在预付卡类方面，消费者反映的主要问题是各类预付卡盛行背后却乱象丛生； 在关于服装鞋帽类的投诉中，消费者反映的主要问题是部分产品质量难保证、退换货遭拒绝，促销活动中宣传内容与实物不符等问题。