常州市工商局消费者的地址(常州市工商行政管理局)

9月29日上午，常州市工商局召开全市深化放心消费创建工作会议。据常州市工商局局长何革在会上介绍，今年3月底，省工商局首次发布了《江苏省区域消费环境指数研究报告》，常州综合指数排名全省第一。但常州市政府、常州市工商局并未满足，而是进一步加大力度持续全面扎实推进放工商局心消费创建工作，全力打造“诚信常州、放心消费”的城市名片。

据介绍，常州市委、市政府始终将)放心消费创建活动作为一项政府主导的为民办实事工程。就在今年8月底，常州市政府办公(室还下发了关于深化放心消费创建工作行动方案的通知。《通知》明确了要以消费环境放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心为创建内容，力争到2020年，率先把常州建设成常为全省消费最安全、最放心的工商行政管理局地区之一。

具体目标包括四个方面：一是消州市费品质量合格率要进一步提高。主要消费类产品质量合格率稳定在90常州市%以上。其中，食品抽检合格率稳定在95%以上，产地农产品和水产品质量合格率均达到98%以上，消费者对公共服务业服务质量满意度达到80%以上；二是消费安全保障机制要进一步完善。市场准入、主要消费品质量安全追溯等机制进一步健全，诚信体系进一步完善，市场监管效能进一步提升，人民群众对消费环境的总体满意度达到80%以上；三是消费维权保障常能力进一步增强。“一会两站”组织覆盖率和对消费者投诉处理率达到100%，消费投诉联络站、服务站均建立投诉快速处理机制，自行协商解决消费纠纷和解率达到80%；四是创建工作覆盖率进一步提升。与消费密切相关的市场主体参创率达到70%以上，行业参创率达到80%以上，乡镇、街道（开发区）参创覆盖率达到98%以上。

《通知》还明确了重点行业创建举措。这些重点行业包括：深入推进食品药品放心消费创建工作。完善食品药品安全监管制度和法规建设，强化食品工业企业诚信管理体系建设，开展食品生产企业地址质量安全信用等级评定工作，将不诚信企业列入“灰名单”“黑名单”。建立健全食品生产企业安全信息公示栏制度，州市力争实现“十三五”期末(全市全覆盖。积极组织开展省级食品安全城市创建工作，深入推进食品安全示范店、放心药品示范店和餐饮放心消费品牌创建，普及食品安全示范点、工作站、宣传站“一点二站”建设。

全面深化诚信旅游放心消费创建活动。以旅游景区、旅游饭店、旅行社、旅游购物点、特色旅游街区、乡村旅游点等场所和经营单位为消费者主体，全要素、全地域、全覆盖地推进诚信旅游放心消费创建，深入开展“文明消费者旅游、优质服务的”等主题活动，形成一批“诚信旅游、放心消的费”示范单位和示范景区。“十三五”期间游客满意度指数保持在80分以上。

持续推动住宅装修和通信行业放心消费创建工作。强化行业监管和专项整治，使用和推广全省统一的住宅装饰装修网络服务平台，落实江苏省《住宅装饰装修服务标准》，打造家装无忧的消费环境。深入开展通信行业“放心消费、满意服务”示范营业厅和先进示范运营企业创建活动，实现营销宣传规范、资费公开透明、监督机制健全、竞争公平公正、用户满意度持续提升的创建目标。

切实加大汽修和快递行业放心消费创建力度。积极开展“放心汽修、绿色维护、阳光服务”创建活动，推动汽车维修放心品牌建设和信用等级评定工作。深入推进快递行业放心消费创建工作，力争到“十三五”期末，参创企业覆盖率80%、工商行政管理局主要品牌企业城区自营网点标准化达标率100%。

深入开展价格和农资放心消费创建工作。全面推行价格信用承诺制度，完善明码标价和收费公示制度，深入开展价格社会监督网络建设，督促经营者规范价格行为，强化价格自律。继续开展农资放心消费行业创建，进一步规范农资市场经营秩序，提升农药)、化肥、种子等重要农资监管质量。指导、协调各辖市（区）开展肥药零差率统一配供体系建设。

巩固深化粮油和食盐放心消费创建工作。深化“放心粮油”示范企业创建工作，提升全市粮油供应品质，到2020年底全市“放心粮油”示范企业数量达到60家，“放心粮油”示范销售门店达到12工商局0家，实现全市“放心粮油”乡镇街道全覆盖。适应盐业市场监管改革发展新要求，以确保食盐质量安全和供应安全为核心，完善食盐定点生产、批发专营等制度和专业化监管体制，确保城乡居民特别是农村食盐质量安全、供应充足和价格稳定。

积极推动公共服务行业放心消费创建工作。加强对供水、供气、供电、有线电视、公共交通、医疗卫生、养老服务、物业管理、房产中介等公共服务业服务行为和服务质量的规范引导，定期组织开展消费调查和公众满意度调查等活动，坚持问题导向，加强监管针对性，着力解决行业“潜规则”、“霸王条款”和收费不透明、服务不规范、承诺不兑现以地址及拒不履行社会责任与义务等突出常州市问题，切实为城乡居民提供安全放心、优良满意的公共服务与消费环境。（李锋）