缺乏品牌忠诚度的中国消费者(如何判断消费者对某个品牌的忠诚度)

欧界报对道：

没有苹果，可以用华为；没有星巴克，那就去瑞幸咯；没有耐克，还有安踏呢。

以往在国内外品牌的认知中，中国消费者是尤其“喜新厌旧”的群体。确实，这个刻板印象也有一定的道理，中国人由于在过去接收消息渠道狭窄、本土品牌弱势等原因，在消费上往往非常受营销和价格的影响。

所以看起来，中国消费者好像是墙头草，无所谓什么忠对诚于哪个品牌。

但近年来中国消费者的消费场景和消费习惯发生了明显消费者的变化。年轻的Z年代消费者依旧热爱追求时尚潮流，但同时对于品牌尤其是国产品牌的死忠人群正在不断扩大。所谓的“中国消费者最善变”的说法，可能就只是国际媒体判断的借口，更的是它们没有走心对待中缺乏国消费者，只把中国人当钱包的一种体现。

去年World Brand Lab举行了亚洲地区的“国民品牌”忠诚度调查，调查覆盖13个亚太市场。对于亚洲市场来说，日本的品牌忠诚度最高，高达81%；韩国以69%的忠诚度位列第二。而如何虽然中国只排名第三，但相对比往年忠诚度有了明显的提升，已经达到58%。

中国消费者最忠诚的品牌是谁？答案是：民族品牌华为。在中国人最喜爱的10大品牌中，就有4个国产品牌。除了华为，其他入选的本土品牌还有茅台、海尔和小米。

所以说，中国消费者并不是留不住，而是需要花心思才能留中国住某个。从华为、茅台、海尔和小米作为中国人最喜爱的品牌这一点来看，锁住中国人的消费习惯，要从以下入手。

首先，要了解中国消费者的用户心性。很多国际品牌相当傲慢，妄想凭借自己的知名度就能在中国忠诚度打遍天下无敌手忠诚度。这种品牌思维是幼稚且懒惰的，现在国内的替代品牌如此之多，谁缺你一个？没有苹果，可以用华为；没有星巴克，那就去瑞幸咯；没有耐克，还有安踏呢。中国消费者的主力消费人群是女如何性、城市人群、中产及年轻人，要随时观察这些人群的消费动向和驱动力，才有可能增加他们再次回购的几率。

其次，不要以为请几个当红明星就完事了。虽然明星效应很强大，但中品牌国明星的翻车率相当不低。比如高奢品牌最爱的吴某凡、刚红了没半年就被封杀的张某瀚，请他们代言能带一时的消费者货，却培养不来消费忠诚度。从丑闻和代言成本的角度来看，只依赖明星营销而不注重用户销售体验，是非中国常危险的。比起其它国家，中国的品牌影缺乏响过度依赖明星文化，被反噬的案例数不胜数。不如仔仔细细、认认真真地做做产品、搞搞服务，更加实际。

总而言之，说如今的中国消费者完全缺乏品牌忠诚度，那肯定是某个不准确和带偏见的。如果一个国际品牌只会将在华销售不佳的的锅扔到中国消费者上，那么它也永远不可能获得中国人的忠诚。

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