郑州市工商局打印资料委托书(工商局打印章程委托书)

管城区政务服务中心

　　微笑服务：这样的办事人员太暖心

　　位于郑州市商城路与塔湾路交叉口章程向北150米路东的管城区政务服务大厅，坚持开展窗口“文明服务树形象，微笑服务暖人心”活动，特别是今年以来，以“笑相迎、笑相问、笑脸办、笑相送”12字工作方针为指导，规范服务，切实提高了窗口人员的精神风貌和工作态度。

　　来自开封的蔡先生打算在管城区开一家鲜牛羊肉店，需要办理清真牌证。因为不熟悉流程，蔡先生一大早就赶到了管城区政务服务大厅。经过工作人员的引导讲解，蔡先生很快办理好了证件。“本来以为手续很麻烦，结果来了，你看9点多就办好了，工作人员服务态度真好，我不了解的都给我耐心地讲。工商局你看，证件这么快就办好了！”蔡先生喜滋滋地举起清真牌证给记者看。

微笑服务暖人心

　　站在大门口做引导工作的闫歌是一位漂亮的姑娘，在这个岗位上已经服务了近两年。她告诉记者：当我们微笑服务对待别人的时候，来办事的群众会觉得更加暖心，感觉我们的服务挺周到的。我们的目的就是让大家开开心心办事，高高兴兴回家。”

工作人员向办事人员详细讲解

　　作为“放管服”改革、“一网通办，郑州市一次办成”的重要载体，政务服务窗口承担着践行政府承诺的关键平台。管城区政务服委托书务和大数据管理局政务监管科科长冯文凯工商局向记者介绍：所有的办理事项会进入政务监管平台，由我们来审核是否规范、是否延期、是否超期，并进行规范管理。我们日常也会对工作人员的工作作风、工作纪律、服务态度进行监督和考核，通过培训、委托书教育教导来提高我们的服务态度和服务质量。为企业和群众提供更加便捷高效的政务服章程务是我们每一个办事人员义不容辞的责任与担当，我们一定会做到严格要求，让群众满意放心！

帮助群众进行查郑州市询

　　一网通办：套餐式服务优化办理流程

　　在管城区政务服务大厅，有两个社会民生窗口引起了记者的注意。市民李女士正在其中一个窗口办理护士延续注册。记者发现，从李女士将资料递交到工作人员手里，到工作人员将办好的证件交给李女士，竟然只花了短短两分钟！看到记者惊讶的目光，办事的工作人员和李女士都笑了。李女资料士告诉记者，现在需要的资料都比较简单了，通过网上提交很快就能审核通过，然后到办事大厅直接拿证件，不用再像以前一样最少要等7个工作日以上，流程简单，方便快捷。

　　据了解，今年以来管城区相继制定出台了《“一网通办，一次办成”政务服务工作实施方案》、《管城回族区进一步推进“一网通办，一次办成”政务服务改革工作督导督察方案》、《关于建立任务交办单工作制度的通知（管网领办〔2020〕1号）》，通过事项梳理、审批流程优化、资料去重等举措，全面压缩政务服务办理时限，增速提效。同时，将10项审批件提升为即办件，增设发证窗口，由2个增加至4个，压缩领证环节，取消“指定代表或者共同委托代理人授权委托书”，切实提高了办事效率。

市场准入填写二维码，扫描填写更方便

　　管城区政务服务和大数据管理局政务服务科副科长郭凤鸣向记者介绍了目前管城区已经梳理办结的一些情况。他说，按照市级暂定的“一件事”事项库，目前管城区已同步梳理出区本级办结并能承接到位的274个“一件事”，正在逐项落实。7月份“一卡通”及自助机也将进驻管城区，让群众更方便地来办事。“四级四同”目录认领工作也取得显著成效，“网上办”比率(除军人事务局事项涉密外)已达到100%。同时，管城区积极推动商事登记、不动产登记、民生服务等重点领域“一件事”事项主题式、套餐式服务，真正实现让群众一个身份证就解决所有问题。

　　宣传到位：更多市民选择线上办理

　　“我们更希望市民选择网上办、移动办、邮递办等‘非接触式’的线上办理途径，节省大家的时间和财物成本，真正做到提质提效”，管城区市场监管局行政审批科左朝阳向记者介绍。

　　从管城区政务服务大厅大门口，到大厅内一楼二楼办事区，随处可见“网上办”郑好办”的宣传栏。住在管城区紫南社区的王先生，因为63岁的老母亲身体不便，前来服务大厅为母亲办理残疾证。工作人员细心地将需要准备的资料清单打印在一张纸条上交给了王先生，并提示他可以先通过线上提交资料，然后再来拿证，这样就不用浪费时间来回跑了。“平时不咋关注，现在知道还有这么方便的办事渠道。我也要给我们小区的人多宣传宣传，大家以后办事都不会再打印跑冤枉路了，”王先生说。

大厅里的智能机器人

　　为提高群众对“网上办”的知晓率，打印管城区充分利用区政府门户网资料站、管城发布、显示屏、自助查询机、机器人等设备广泛宣传“郑好办”“一网通办”，同时下发《关于进一步做好“互联网 政务服务”宣传的通知》，并制作宣传海报10000余份发放至各乡办、社区、楼栋。同时协调督导各窗口大力推行网上办、移动办、邮递办，全程实行不见面审批。

宣传大屏

　　“今后我们将继续推进‘一件事’线上办理，让群众和企业“就近办”“掌上办”，争取“一次不用跑”，提升群众的获得感，促进管城区以政务环境引领的营商环境不断优化，为郑州建设国家中心城市做出应有的贡献。”管城区政务服务和大数据管理局局长陈新义对下一步的工作充满了期待和信心。