纳税服务工作的职能和意义(以纳税人为中心的服务理念)

近期，河北省多地相继出现疫情，面对严峻的疫情防控形势，河北省税务系统迅速行动，勇于担当，统筹推进疫情防控和便民办税，确保纳税人为中心缴费人和干部职工健康安全，保障各项工作高质量开展。

　　“党旗红”“税务蓝”高高飘扬在抗疫一线

　　“要始终加强党的领导贯穿疫情防控始终，充分发挥各级党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,以最坚决最果断最严格举措织密防控网，为守护人民群众生命安全和身体健康贡献税务力纳税量。”国家税务总局廊坊市税务局党委书记胡静在疫情防控调度会上这样说道。

　　廊坊市税务局发出《致廊坊市税务系统全体共产党员和青年干部的倡议书》，号召党员和青年干和部践行初心使命，主动承担疫情防控任务，做好非接触式办税缴费服务，大力弘扬志愿服务精神，展意义现青年干部担当理念作为力量，坚决阻断新冠肺炎疫情传播，全力保障人民群众生命健康安全，坚决打赢疫情防控阻击战、歼灭战，坚决当好首都政治“护城河”。

　　廊坊市文安县税务局以支部为单位，意义组成了12个志愿服务小组，在12个包联小区进以行“不间断”式24小时社区值守、“上门服务”式核酸检测以及“非接纳税触式”式信息采集，极大程度确保社区人员安全，高效承接社区疫情防控工作。文安县局先后派出160余人次，为12个无物业社区的2300余人协助进行4600余次核酸检测。

图为廊坊市文安县税务干部协助社区进行上门核酸检测

图为廊坊市广阳区税务局90后党员干部金永深夜协助社区进行报表统计工作

　　一个支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜。国家税务总局沧服务州市税务局充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，发动税务干部投身抗“疫”保卫战，负责各自包联小区的卡口值守、核查登记、防疫宣纳税人传、药品代购、生活物资配送、困难群众帮扶等工作。

　　同时，充分发挥税收服务经济社会发展职能作纳税人用，及时制定推出“税暖狮城抗疫十条”助企举措，涵盖税收优惠政策、税收征管措施以及纳税服务以三大方面，支持企业应对疫情影响，共同打赢疫情防控攻坚战。

　　“核酸测得好，病毒无处逃；口罩戴得严，来年焕新颜；坚守一米线，生活会更甜！”连着几天清晨，青县税务局“蓝色之光”志愿服务队的李衍模重复喊着新编的防疫口号，有序地组织着社区居民核酸检测。

图为青县税务局“蓝色之光”志愿服务队协助开展社区核酸检测

图为河间市税务局“蓝色之光”志愿服务队参与疫情防控

　　在衡水，税务部门切实提高站位，紧绷思想之弦，强化防控措施，从严控制人员流动，严格值班执勤、消毒消杀、进门测温、错时分散就餐等规定，每周两次全员核酸检测，并组建“防疫党团突击队”，积极参与社区防控，发挥党员干部先锋模范作用，以昂扬的斗志、顽强的作风为全市抗疫战场增添一抹亮丽的“税务蓝”。

图为衡水市冀州区税和务干部在分包社区为进出人员测量体温

“线上 线下”保障办税“不断档”

　　在邢台市，清河县税务局积极推行“非接触式”办税，为纳税人缴费人提供“不见面”服务，最大限度减少交叉感染风险。对于必须进厅办理业务的纳税人，查验其行程码和健康码，进行全程帮办服务。清河县税务局接到河北贵航鸿图公司急需增值税专用发票的求助电话，因企业办税员隔离在家，无法自助办理，需派其他人员到办税服务厅前台领票。第一税务分局局长赵国敏立即联系窗口工作人员服务工作做好自我防护，为纳税人办理了发票领购业务，解了纳税人的燃眉之急。清河县税务局局长马红涛表示：“疫情期间我们坚守岗位，远服务程帮办不打烊，特事特办，我们一直在线。”

图为清河县税务局办税服务厅工作人员为纳税人办理发票领购业务

　　在邯郸，全市各办税服务厅严阵以待，严把窗口防疫第一道防线。深度推的广网上办税、线上辅导、远程帮办等“非接触式”办税。全面落实错峰办、预约办等服务举措，专人负责办税场所随时消毒消杀、1米间隔提醒等工作，坚持做到防疫办税“两不误”，全力为纳税人缴费人营造安全放心、高效便职能利的办税环境。

　　“办业务速度非常快，防护措施也做的很到位。”在峰峰矿区税务局办税服务厅代开发票的林女士表示，“在‘专窗’从递交表格到拿到发票，前后只花了不到五分钟。本来我进厅时心里惴惴不安，既怕疫情传播，也怕自己没经验办不成事。但大厅的各项防疫措施帮我战胜了对疫魔的恐惧，税务部门工作人员的热情服务让我有了办税的底气。”

图为邯郸丛台区税务局全面做好自助办税设备消杀工作，为纳税人营造安全放心的办税环境

图为邯郸市峰峰矿区税务局通过“绿色通道”对纳税人业务实理念行专人辅导、一窗通办，做到咨询、受理、审核“三优先”，为纳税人提供精细化服务，提高办税效率

　　在石家庄，全市税务系统始终把疫情防控作为一项重要政治任务，坚持党抓党管，凝聚为中心系统上下职能合力，坚持常态化的督导，压紧压实各级防控责任，坚持利企便民，优化办税缴费服务，坚持科学精准，落细落实各项防控措施。

图为石家庄市桥西区税务局办服务工作税服务厅安保人员严把“进门关”，认真履行进厅扫码、测温、登记工作

　　面对疫情，河北税务系统广大党员干部不惧风险、冲锋在前，坚决落实上级决策部署，坚持科学防控、精准施策，对纳税人缴费人负责，对社会负责，对党和人民负责，在严峻的疫情大考中展现了“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神。