倡导全程网上办，办照“不见面”
在疫情防控的关键时期，政务全程服系统务大厅作为服务办事单位、群众的实体场所，现场空间相对密闭，下载人群集聚且流动性大，是疫情防控的重点区域。为保障群众健康安全，怀化市市场监管局大力推行“网上办”、“掌上办”、 “邮寄办”等“不见面”办理方式，通过市局门户网站、微信群、QQapp群等传播途径，及时公开登记注册渠道、咨询解答电话和政策措施，引导申请人坚持“非必要，不窗口”的疫情防控措施，尽可能减少与人接触交叉感染的机会。
同时，防疫期间做到工作不停，服务不断，认真下载安排人员值守系统，接受电登记话咨询服务，及时解答网上办照遇到客服电话的问题，进一步畅通办照流程，提高企业登记注册效率。电子化据统计，从1月23日至2月20日，全市共新设企业63户，其中线下办理11户，线上办理52户，线上办理占比app达83%以上;新设个体工商户117户，新设农民专业合作社3户;名称自主申报数量261全程户;办理企业变更登记186户。
采取有效措施，现场服务“预约办”
2月20日上午，湖南佳惠百货有限责任公司通过电话联系到工作人员，希望能够为本企业所属8家门店变更经营范围增加医疗器械销售，工作人员通过微信提前指导企业填报申请变更材料，企业于湖南下午两点来到窗口提交材料，审核、打印、签字、盖章、出照，不到两小时，8份变更后的营业执照就递到了经办人周女士手中，她激动地说：“电子化我抱着试客服电话一试的心态打电话，没想到窗口效率如此之高，速度如此之快，真的太感谢了!为湖南政府点赞，为疫情期间坚守在各个岗位的工作人员点赞，你们辛苦了!”
疫情防控期间，为避免人员聚集，做到现场办事“不扎堆”登记，针对有窗口现场服务需求的企业和群众，怀化市市场监管局通过电话、微信预约，约定日期和时间段，到窗口现场办理业务相关业业务务，最大程度减少服务对象停留时间。同企业时，窗口主动做好安全防控，每日不少于两次对窗口湖南省及办公设施进行消毒，切实避免病毒传播。引导办事群众在进入大厅前，积极配合大厅工作人员进行体温检测，按照防控指引佩戴好口罩。在办理业务中，引导办事群众与窗口工作人员保持安全距离。办结业务后，引导办事群众尽快离开大厅，减少逗留时间。严格落实窗口人员安全防护自查制度，发现窗口人员口罩佩戴不到位，立即要求改正。
主动作为，助力防疫物资企业复工复产
疫情就是命令，防控就是责任。通过“马上办”服务模式，2月11日上企业午，市市场监管局高新区分局为湖南圆梦医疗器械有限公司快速办理了企业企业迁入和企业名称、住所、经营范围、法定代表人等变更的登记手续，为企业快速投产赢取了宝贵时间;湖南省当天下午，市市场监管局经开区分局仅用2小时顺利将湖南怀康医疗器械有限责任公司的营业执照交到该公司负责人手中。
[责编:尹舒艺]
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