今年38岁的周艳芳，老家在慈溪，2004年通过公务员考试来到舟山工作。这16年来，周艳芳既从事过基层海岛的税费征收、管理和服务工作，也从事过窗口一线的税收征收和服务工作，还从事过综合性税收政策管理和内部行政管理工作。
但无论在哪个部门、哪个岗位，周艳芳始终兢兢业业地履职尽责，先后获得“浙江省地税系统纳税服务之星”“普陀区优秀共产党员”等多项荣誉称号。
深入一线，“两下”六横岛
2005年2月，周艳芳第一次踏上六横的船班，到六横地税分局工作，从事直接面向纳税人缴费人的税费征收、管理和服务工作。
起初，和所有的“菜鸟”一样，面对形形色色的纳税人，尤其是遇到故意责难或者刁难的，周艳芳会显得语无伦次、手足无措。于是，她迅速开始利用晚上和周末的时间疯狂地补习税收政策。遇到新的政策出台，她总是第一时间学习，并把要点整理清楚后及时分享给同事。
她在六横一呆就是3年，直到2008年1月，遇到一年一度的轮岗时，身怀六甲的周艳芳才调回本岛普陀区税务局工作。“有人上来，就得有人下去，我不能因为自己怀孕，应该服从大局。”周艳芳说。
因为工作需要，2015年1月周艳芳再次调往六横地税分局工作。这一次，纳税服务和税源管理两个股室由她一人双肩挑，同时还承担党建、文化建设等工作。
罹患癌症，仍坚持工作
2018年是个“特殊”的年份。这一年7月，国、地税合并，在10月之前需要落地“三定”。但9月，周艳芳查出甲状腺疾病，需要及时手术，但另一边却要她确保新机构的每一名干部人岗相适、人事相宜等工作。在与家人多次商量之后，周艳芳最终选择延期手术。
其间，周艳芳白天与同事们谈心谈话，掌握大家的思想动态和个人需求；晚上认真查阅每一名干部的人事档案，了解他们的个人履历、专业特长，为实现新机构的人尽其才、才尽其用。1个多月的加班加点后，当看着每一名干部都满意地走上新岗位后，周艳芳这才安心地坐上前往上海的班车。
这是个大手术，可是手术完成之后，周艳芳在家里就休息了2个月。现在，周艳芳的脖子还会时不时发麻，坐得久了，后背也会难受不已。
“我娘家人也是手术完一个多月后才告诉他们的。”周艳芳说，可能是工作养成的拼劲，她习惯靠自己去解决问题。
心细如发，做好本职工作
2018年，周艳芳又从六横分局调回区局担任人事教育股副股长。在这里，她既肩负着全局90多名离退休干部的管理和服务工作，同时还承担着全局干部职工的培养、教育和培训工作。
一年一度的老干部体检最能说明问题。最初老干部体检全部安排在舟山医院，但有一部分老干部却提议把体检安排在离家近、往返更方便的普陀医院。收集到这些需求后，周艳芳及时转换思路，最终有一半的老干部在普陀医院体检，让老干部们更好地享受了组织的关怀。
今年，老干部的体检医院被扩展到四家，更加方便老干部就近体检。周艳芳自从接手后，还为老干部安排了体检上门接送服务，体检那段时间，周艳芳六点多就得出门，陪着老干部们完成好体检工作。
“换过这么多岗位，我觉得不论是对待纳税人，还是老干部、新同事，都要以心换心，多站在他们的角度去思考问题，力所能及的帮他们解决问题。”周艳芳说。
