七月盛夏，走进天津市西青区税务局办税服务厅，紧张有序的服务窗口，忙而不乱的办税秩序，仿佛隔绝了室外的暑湿溽热，醒目的减税降费辅导专窗和随处可取的宣传资料更是如春风一般，为纳税人和缴费人带来阵阵清凉。“刚到7月征期，我就收到了西青区税务局的短信，告知预测大厅人流较少的日期和时段，提醒错峰办税，我下午一上班就赶紧过来，不到5分钟就办完了，真是又贴心又快捷。”天津市西青区军粮供应站的财务人员隋会计高兴地说道。
内强素质，提高人员业务能力
西青区税务局办税服务厅成立青年业务研讨小组，利用午休时间，认真学习深化增值税改革、城乡居民医疗保险、新车购税法等方面的政策规定和业务流程，采取小交流、小考核、小评比、小竞赛等方式，积极营造比学赶帮超的氛围，有效提高工作人员业务能力。
第一税务所税务干部魏巍说：“作为一线窗口的干部，我们日常坚持勤学习、肯钻研、善思考、广交流、下苦功，全面提升业务技能，保持良好的工作状态，为纳税人和缴费人提供优质服务。”
动态管理，最大化满足办税缴费需求
西青区税务局成立了7月大征期应急小组，制发应急预案，增设应急窗口，并设立临时办税服务厅，根据涉税业务办理的集中程度，对窗口职能进行动态调整，避免纳税人排队等待时间长的现象发生。
第一税务所所长胡昕茗介绍：“我们针对业务流程的繁简程度设置了快速通道和专项窗口，同时提高综合窗口在所有窗口中的比重，尽最大的努力让纳税人和缴费人减少等候时间。”
优化资源，提供网上办税便利
西青区文化馆的张会计表示：“税务局开发的单位社保费管理客户端操作特别简便快捷，本月申报期还有一个降低社会保险率的提示，缴费方式也可以让我们自主灵活选择，给税务部门越来越人性化的服务点赞！”
简化流程，打通减税降费“直享快车道”
(责编：唐心怡、王浩)
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