图为海口市琼山区税务干部主动上门为老年人提供医保缴费服务。（石宇/摄）
图为国家税务总局广宁县税务局在办税服务厅内开设“长者服务通道”，方便老年群体办税。（邓薇菲/摄）
图为兰州新区税务局增设的老年人服务专窗（张建平/摄）
据介绍，为确保老年“专窗”的服务质效，该窗口办税人员由办税服务厅党员先锋队成员轮流担任，为前来办税、缴费的老年人提供政策讲解、数据核对、打印证明和多种方式支付等帮助；同时，为老年人提供“地方方言 普通话”的贴心服务，解决部分老年人不会说、听不懂普通话的问题。
“服务态度好，办理效率高，比起看不见的网络和冷冰冰的机器，还是这样传统的办理方式更让我舒心。”70岁的徐登成到“老年人服务专窗”办理发票代开业务。从就座到办结，不到五分钟便全部完成，新区税务局高效、贴心的服务获得了他的点赞。
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