山东省高新区国税局建立能够实现24小时自助办税的“税户之家”，方便辖区纳税人自助办理远程报税、领用发票等业务，减少预约等待时间。图为税务人员辅导纳税人正确使用自助开票机。（滕跃 摄）
山东省淄博高新区国税局“税户之家”秉承“让纳税人好办事”的服务理念，全面推行首问责任制、24小时自助服务、延时服务、预约服务、一对一辅导等多种服务举措，受到纳税人普遍好评。（滕跃 摄）
山东省淄博高新区国税局深化“便民版税春风行动”，推出代办服务事项，纳税人提供必要材料后，即可由税务人员代为办理涉税业务。（滕跃 摄）
山东省淄博高新区国税局严格落实首问责任制，安排专人导税员在“税户之家”帮助纳税人解答涉税疑难。（滕跃 摄）
山东省淄博高新区国税局由业务骨干组建“专家坐席”，定期与纳税人开展互动交流，辅导纳税人学会用好税收政策。（滕跃 摄）
大众网淄博8月2日讯(记者 仇晶 赵凯 通讯员 滕跃)“高新区国税局工作人员的业务能力和服务质量没得说，税户之家的自动办税设备也非常方便，给我们企业办税提供了实实在在的便捷。”办税人王先生在淄博市高新区国税局办理业务后在留言簿上这样写道。大众网记者了解到，淄博市高新区国税局自开展“便民办税春风行动”以来，通过“税户之家”的投入运行、推行免填单制度、简并办税流程和内部流转制度，切实为办税人“减负”。
“税户之家”令办税人惊艳 打造纳税人快乐办税大本营
日前，记者走进淄博市高新区国税局，一楼一处独特的建筑吸引了记者的目光。大厅的门厅被设计成颇具中国传统元素的“迷你四合院”，一块写着“税户之家”字样的牌匾悬挂在中式大门上，“院子”内部被划分为集中宣传区、导税服务区、政策服务区、自助办税区四个区域，馥郁茶香、石槽锦鲤、原木桌椅、中式书架搭配现代化的电脑及自动办税机器，为办税人群营造温馨舒适的办税环境。
高新区国税局工作人员高杉告诉记者，“税户之家”可以有效整合各类办税资源，自助办税区配备的4台电脑、1台自助办税终端、1台自助开票机可以为办税人节省在大厅的排队办税时间，工作人员还可以为广大税户提供业务培训、自助“DIY”办税、“24小时”办税、纳税咨询、涉税办理等服务，引导税户自觉维权。在休息等待区，变频空调、有线电视等一应俱全，并配备自助饮水机和茗茶、咖啡等饮品，良好的办税环境及氛围让办税人实现轻松纳税、快乐办税。
据介绍，“税户之家”的投入运行大大节省了办税人的办税时间，分流办税大厅的工作量，平均每月可以接纳300余户办税人，随着“税户之家”自助、便捷的特性逐渐受到办税者的认可，这一数字也在不断增加。
“便民办税春风行动” 吹进税户暖人心
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