山东省临沂市兰山区工商局的电话(临沂兰山工商局苏)

一、兰山的张先生反映，6月23日买了三台冲床共56600元，设备运到后发现是翻新机器，要求退货，商家不同意。

这个问题由高新区市场监管局进行了调查落实。 经工作人员多次调解，双方达成调解协议，被反映人向反映人退回5.2万元货款，双方不再追究对方相关责任。反映人对调解结果表示满意。

二、兰山的李先生反映，他在费县有家饭店，现在发现有人冒用自己的店铺名称，目前对方还未取得营业执照。

这个问题由费县市场监管局进行了调查落实。接到投诉后,工作人员先后三次到现场进行检查，该店铺最初确实有“平衡粥店”字样，但现在店铺正在装修，未营业，也无法联系经营负责人。工作人员已要求店铺房东通知经营者变更门牌。

三、兰山的张先生反映，移动公司套餐定制不合理，能否帮助协调。

这个问题由兰山区市场监管局进行了调查落实。工作人员及时向反映人了解情况，由于反映人办理业务的营业厅已关闭撤销，因此反映人要求投诉市移动公司，为此，给市移动公司下达了《调解通知书》，组织双方进行现场调解，但双方就该手机卡套餐问题争执不下，未能达成调解协议，后移动公司工作人员称要回去给领导汇报，然后再回复。经多次电话回访，双方分歧仍无法调和，调解不成，终止调解，建议反映人通过其他法律途径解决问题。

四、兰山的郭先生反映，在联通公司办理业务，承诺的现金返还未按时间返还。

这个问题由兰山区市场监管局进行了调查落实。工作人员及时与反映人取得联系，反映人表示因工作繁忙不能进行现场调解，工作人员要求联通公司与反映人协商解决。经回访，双方当事人均称已解决问题。

五、兰山的孙先生反映，在兰山区二手车市场买车，转过去了2万元，现在不给退款。

这个问题由兰山区市场监管局进行了调查落实。经查，商家称反映人是今年五一买的车，当时反映人看中了车也付了定金1.9万，商家就一直给反映人留着车，之后,反映人很长时间没来提车,也没交付余款，再后来,商家联系上反映人,反映人又说他不要车了。商家表示现在没办法退回反映人的定金，不同意调解，工作人员已将调解结果告知反映人,建议反映人走其他法律途径解决问题。

六、兰山的杜先生反映，在联通公司办理路由器现金返还业务，一直未返还。

这个问题由兰山区市场监管局进行了调查落实。接到市局转来的关于联通公司行风热线投诉后，工作人员于10月15日分别与3位投诉人取得联系，了解相关情况，于10月16日与联通公司取得联系，经多次电话沟通，约定于10月19日进行了集体调解。反映人与联通公司工作人员现场基本达成共识，但牵扯一些技术层面问题，需要回去落实。经回访，双方均称初步达成和解，反映人表示同意以“变更套餐形式”的方式解决该问题，并对我们的调解表示满意。

七、罗庄的陈先生反映，买车时在华晨汽车担保公司交了1500元押金，不给退还。

这个问题由罗庄区市场监管局进行了调查落实。工作人员接到投诉后，及时与反映人进行了联系，确定了被投诉方地址，并于10月17日进行了现场核查，该经营地址已关门多日，一直无人，无法组织调解。通过信息查询，发现罗庄区没有临沂华晨汽车担保有限公司的登记信息。调查落实情况已电话告知反映人，建议反映人走其他法律途径解决问题。

八、兰山的邵先生反映，在联通公司买的设备，承诺两个月返款，至今一直未返还。

这个问题由兰山区市场监管局进行了调查落实。对于反映人反映的问题，联通公司表示该批路由器不是其公司售出的商品，并一再强调说明，只要是联通公司售出的商品均有备案。经核实，该批路由器是从济南某单位发至临沂某物流市场，反映人提的货，因商品归属问题双方分歧严重，无法达成调解协议。同时，反映人表示在工信部及12345热线都投诉过，均没有解决。因此依据《中消协受理投诉工作导则》第十七条之规定，此案已终止调解，建议反映人通过其他法律途径解决问题。

九、河东的范先生反映，5月份买了台苏林卡牌净水机，质量不好，要求退款问题。

十、费县的徐先生反映，买的农药过期，无法使用。

这个问题由费县市场监管局进行了调查落实。工作人员依法进行调查并多次组织调解，反映人表示两次到该店购买农药，第一次购买的在有效期内，并且效果较好，第二次购买的过期农药包装、生产厂家和第一次购买的都不一致，只是农药的名字相同，被投诉人拒不承认过期的农药是从该店售出的，反映人也无法证明所购买的过期农药是从被投诉人商店购买。工作人员对被投诉人的经营场所进行了现场检查，调取该店的进销货台账，查看进销货记录，未发现反映人第二次购买农药的销货记录，反映人也无法提供购买的证据，因此，无法断定过期农药是从该店购买的事实。调解不成，终止调解，建议反映人通过其他法律途径解决问题。

十一、蒙阴的李先生反映，9月17日通过德邦物流发的5000元板栗礼盒，因配送不及时造成板栗损坏，客户拒收，物流公司只给赔付了1000元。