山东省威海市工商局投诉电话(工商管理局投诉电话)

“双11”网购狂欢节即将到来，对此，市工商局发布消费警示，提醒电商严格遵守网络商品和服务集中促销的相关规定，不得发布含有虚假内容、误导欺骗消费者的广告内容；同时提醒消费者，网购要理性、警惕价格陷阱。

市工商局

网购当心虚假宣传

市工商局网监科相关负责人介绍说，今年以来，他们共受理网络购物投诉举报案件175起，同比增长65.09%；受理外地市场、网监机构移送的案件线索函44起；处理电话投诉举报24起，累计邮寄法律文书316份。投诉举报的主要问题是违反《广告法》，占投诉举报总量的90%。

这位负责人表示，“双11”是消费者集中消费的黄金时间，网络交易平台和电商企业纷纷抢抓商机，集中开展网络促销活动，因此，这也是虚假宣传的集中期，为此，他们将加大监管力度，严格执法。

电商

促销广告应真实准确

综合往年的投诉举报受理情况，在“双11”来临之际，市工商局提醒电商，首先应严把商品质量关，保证消费者通过正常渠道购买的商品或接受的服务具有其应有的质量、性能、用途或者有效期限。其次，对于热销商品，应提供充足的货源保障或必要的数量提示，避免出现消费者下单无货的情况。

最重要的是，电商应提供真实、全面、准确的商品和服务信息，应当在网站显著位置并以显著方式，事先公示网络集中促销的期限、方式和规则等信息；网络集中促销广告应当真实、准确，不得做虚假或引人误解的宣传，不得以“先涨后降”、“高标低折”诱导欺骗消费者。

市工商局工作人员介绍，尤其是对于广告用语的宣传，电商企业一定要引起重视，切勿随性而为踏入“雷区”，一旦出现违法情形，则面临高额处罚。《广告法》明确规定，使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等绝对化用语的广告广告宣传，工商机关可以对广告主处20万元以上100万元以下的罚款，情节严重的，并可以吊销营业执照，由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

消费者

警惕价格陷阱

与此同时，市工商局提醒广大消费者，要理性购物，主动维权。建议消费者选择经营规模较大、访问量较大、信誉度较高的购物网站，谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，避免误入“钓鱼网站”。“双11”期间，电商五花八门的促销广告，很易让消费者冲动消费，因此，建议消费者不要盲目购买不必要的商品，更不要被“优惠”、“折扣”、“返现”等冲昏头脑，警惕价格陷阱，避免权益受损。