专窗专岗，办税“无忧”。办税服务厅设置“老年人服务综合窗口”，开通老年人服务“绿色通道”，在办理业务时优先为有需求的老年人提供无障碍一站式窗口服务。同时，在导税人员的协助下，为前来办税缴费的老年人提供政策讲解、内容朗读、多渠道支付等便利化服务举措，优化老年人的办税体验。66岁的老人李建国在缴纳车辆购置税时，一进入办税服务厅，便有导税人员帮助老人完成体温测量、信息登记等流程，并将其引导至“老年人服务综合专窗”，帮助老人填写好相关表单。“来之前，子女担心我找不到、办不好，现在我来了还不到10分钟，该办的就办好了，全程服务真是让我没有一点后顾之忧。”李建国感慨地说道。
下一步，濮阳市税务局将不断提升纳税服务的速度与温度，坚持线上线下“两条腿走路”，既积极推进改革创新，又充分考虑特殊群体的特定需求，在大力推行智慧税务的同时，持续推出更贴心、更有温度的适老、便老办税措施，让老年人等特殊群体办税缴费更省心，让纳税服务在跑出加速度的同时充满温度。
