立足老年人支付服务需求，设置老年人“绿色通道”
延伸柜台服务，把银行“开”到家门口
针对部分老年人使用移动支付比较困难，日常消费不便的问题，针对性地推出了“手机银行幸福版”，优化老年人使用体验，并加强对老年人移动支付的知识宣传教育，教育宣传内容适合老年人阅读和理解，生动鲜明、浅显易懂。在全行范围内持续推进解决老年人运用智能技术困难的实施方案，进一步解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好地共享金融业信息化发展成果。
以厅堂宣传、进乡村进社区宣传相结合的方式向老年群体普及防范电信诈骗、反假币知识、电子银行体验等宣传活动，提升老年群体金融风险防范意识。同时聚焦金融服务的盲点，加强党员责任区的建设，打通金融服务“最后一公里”，推进“适老化”金融服务常态化，不断提升金融服务水平，更好地保障老年群体金融权益。
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