工商银行是中国第一大商业银行，创办于1985年，于2006年在上海证券交易所和香港联交所上市。
连续八年位列英国《银行家》杂志“全球银行1000强”和美国《福布斯》“全球企业2000强”榜单榜首，连续五年位列英国Brand Finance全球银行品牌价值500强榜单榜首，及美国《财富》500强榜单全球商业银行首位。
工商银行无实际控制人，第一、二大股东分别是中央汇金和财政部，持股34.71%和31.14%，余下主要股东是香港中央结算（代理人）有限公司和社保基金理事会，持股24.18%和5.69%。
最高决策董事会由12名董事组成：分别为工商银行董事长陈四清和副董事长廖林两名执行董事，及梁定邦、杨绍信等10名独立董事和非执行董事。
总部位于北京，拥有分支机构16623个，其中境内机构16197个，境外机构426个。境内机构包括总行、36 个一级和直属分行、456个省会城市分行和二级分行、15541个基层分支机构，31个总行利润中心、直属机构及其分支机构，及132个控股子公司及其分支；境外机构包括在49个国家建立的426家分支单位，包含“一带一路”沿线21个国家设立的124家分支机构。
子公司有28家，重要的有工银理财、工银金投、工银金融租赁、工银国际、工银安盛人寿、工银瑞信基金、工银金服等附属金融机构和21家境内外分部和下属银行。
工商银行业务归纳于三大类：公司金融、个人金融及资金业务，收入贡献最大的是公司金融。2020年，三大板块占总营收45.7%、42.3%和11.6%，占比最大的地区是环渤海和长三角，分别是16.9%和15.2%；三大板块分别占税前利润37.5%、44.5%和17.4%，环渤海和长三角区域收入分别占税前利润的19.4%和19.2%。
2020年工商银行资产总额333451亿元，收入8827亿元，净利润3177亿元；发放贷款和垫款总额186243亿元，收存款总额248668亿元；负债总额304355亿元。工商银行营业网点数量为15800个，自助设备73059台，员工439787人，公司客户超860万，个人客户6.8亿。
工商银行吸储来源上，公司存款和个人存款相差不多，占比分别为52.06%和46.89%；其中，公司活期存款占比29.98%，公司定期存款占比22.08%，个人活期存款占比20.90%，个人定期存款占比25.99%。
贷款业务集中在交通运输仓储和邮政业、制造业、租赁和商务服务业、水利环境和公共设施管理业，贷款合计707278亿元；不良贷款集中在住宿和餐饮业、批发和零售业、制造业，三个行业不良贷款余额合计占集团不良贷款总量54.1%，不良贷款率为14.00%、13.78%和4.20%。
长江三角洲地区在贷款总额排第一位占比19.24%，西部、环渤海、中部、珠江三角洲分别占比18.09%、16.27%、14.98%、14.74%。
2020年客户贷款及垫款利息收入7664亿元，比上年增加337.16亿元，增长4.6%；实现非利息收入2359亿元，增长5.7%，占营收比为26.7%。其中，手续费及佣金净收入1312.15 亿元，代理销售基金6856亿元，保险1152亿元；其他非利息收益1046.85 亿元，增长13.0%。
投向制造业贷款1.65万亿元，同比增加2189亿元；其中，中长期公司贷款6245 亿元，增加1887亿元。发放给民营企业的公司贷款2.18万亿元，比上年末增加2405亿元。新增公司贷款中，京津冀、长三角、粤港澳、中部及成渝重点区域增量占比达79%。
科技人员规模3.54万人，占全行员工的8.1%。2020年全年科技研发资金投入238.19亿元，同比增长41.16%，占营收的2.70%。
工商银行率先建成完整覆盖分布式平台、新一代云计算平台（IaaS基础设施云、PaaS平台服务云）落地；建成AI建模工作站，实现机器学习、光学字符识别（OCR）、机器人流程自动化（RPA）、知识图谱等主流人工智能技术的应用；打造“工行区块链 ”，提交120余项专利申请，入选福布斯全球区块链50强；在智慧政务、智慧出行、医疗社保、智慧校园、司法金融、消费扶贫领域建成互联网有效场景5287个，上线18大类1900个API接口。
工商银行资产质量有所下滑，截至2021年一季度，不良贷款率由低位的0.85%升至1.58%，不良贷款拨备覆盖率由296%降至183%；房地产贷款比例由2012年末的20.76%增至2020年末的35.90%。
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