广州省时电子税务局(广州国家电子税务局网上办税大厅)

广东：破解办税痛点难点，智能办税体验层出不穷

在“电子办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的智慧办税格局下，广州税务部门落实创新驱动发展战略，不断将“全流程无纸化”“互联网 ”“云计算”“区块链 ”“人工智能 ”结合税务应用场景，破解办税痛点难点，智能办税体验层出不穷，科技兴税步履不停。

国家税务总局广州市税务局作为全国仅有的两个区块链电子发票试点单位之一，正大力推广“税链”区块链电子发票平台，目前广州市黄埔区(广州开发区)、白云区、南沙区 、番禺区均为该平台试点单位。

目前，对接国家税务总局广东省电子税务局的“税链”平台主要应用于大型电商领域和停车场领域，试用范围正不断扩大。截至2019年5月底，已有1058户试点纳税人通过“税链”平台开具区块链电子发票31411张。

人工智能也在改变办税生态。在天河区，广州市新一代智能办税机器人“税小能”全面对接电子税务局，实现涉税事项申请、纳税证明和信用等级证明出具、人机协作互动解答等功能，满足宏太智慧谷众创空间内约200余户纳税人在家门口办税的需求。

据国家税务总局广州市荔湾区税务局第一税务所所长叶凤平介绍，“云缴税”是应用“移动支付 实时入库”的缴税服务，让纳税人在缴税和交费时可以选择更多的第三方移动支付途径，并能让税款实时划归国库，尤其适用于车辆购置税等自然人缴税业务。

车购税方面，广州税务部门通过创新运用“互联网 ”打通“数据孤岛”，实现车辆购置税全程电子化办税办证的突破。

广州市税务局第二税务分局副局长陈小湛介绍说，每年全广州在该局办理车辆购置税业务高达26万人次，其中广州新能源汽车上牌数量激增，如今广州10辆新车中，新能源车约有4辆，办理新能源汽车免征购置税的业务量也大大增加，使用信息化手段提升服务质量和效率迫在眉睫。

作为首家使用车辆购置税全程电子化办税办证系统的企业，广东鸿粤汽车销售集团有限公司总监张巍介绍，通过与税务部门合作，他们在店内就可以完成申报缴款上牌“一条龙”服务，这成为促进4S店汽车销量增长的一个因素。该公司使用网上报车购税至今，已成功办理了超过1万台车的业务，极大便利纳税人。此外，公司从事车购税业务的员工从原来30多人减少到现在只要3个人，初步估算，可节省50万元的人工成本。他对税局这项全程电子化办税的举措赞不绝口。

“以前还要多填一个纸质的完税证明，现在免填单了，只要一个合格证和机动车销售统一发票报税联就能申报免税，系统自动显示是新能源车辆，整个流程只要两三分钟，很方便。”前来大厅办理广汽新能源车免征车辆购置税业务的市民李崇武说。

广西：智能办税让办税体验再升级

广西税务部门从最大限度便利纳税人的角度出发，不断创新智能办税手段，在推动减税降费效应全释放的同时，也让纳税人感受到了全新的办税体验。

智能导税更快捷

在办税服务厅，柳州市建大商贸有限责任公司的会计老覃进行脸部识别后，立即显示了老覃兼职会计的8家企业，企业的基本信息一应俱全，还提示了几家企业有待办事项和风险事项。柳州市聚齐百货商行的老板杨显华来到导税台，导税员点击智能导税系统界面，系统自动呈现杨老板应享减税的政策、税种等事项，让杨老板对今后两年应享受的红利了然于心。

税务部门创新推出的智能导税系统，运用人脸识别技术和税收大数据，通过采集办税人员人脸图像，自动与税务“金税三期”系统实名认证人员信息比对，精准识别办税人员身份，可立即查看企业待办信息、减税降费的业务办理情况等，同时还能自动识别待办业务的办理区域并为纳税人取号，基于业务种类的不同分渠道进行智能引导。

网上办税更轻松

“在秀峰区缴纳的车船税，在平乐办税厅也能成功办理退税，无需回到原办理地受理，手机办税真方便！”在税务干部的指导下，平乐吴先生通过国家税务总局广西壮族自治区税务局12366公众号的移动办税平台，成功注册账号并发送退税申请。

广西税务移动办税平台除办理车船税退税业务外，还兼具完税证明查验、普票代开、税费缴纳、新办纳税人套餐、车辆购置税申报、社保费缴纳及查询等功能。通过拇指、食指的点击就能完成远程办税，不再受时间和地点的限制，为纳税人提供最大程度的便利。

柳州税务部门上线的房产交易申报系统，打通了税务部门、住建部门、不动产部门之间的数据通路，可“一站式”完成房屋交易办税所需的房屋情况核查、核税、缴费等手续， 受理资料审核从“4.8个小时之内”压缩到“0.5个小时之内”，从“多个部门多个窗口”转变为“一窗受理、一次办结”，最多30分钟就能完成资料审核和完税。

在人流密集的桂林市西城路步行街口，桂林市税务部门启用了新的自助办税服务厅。纳税人办税不受时间、空间限制，突破了过去窗口服务8小时制约，填补了节假日服务盲区，真正实现“服务不打烊”和“办税不求人”，给纳税人办税时间和税务部门窗口压力带来“双减负”。

山东：减税降费一算通，智能办税更快捷

纳税人能享受哪些减税降费政策？能减免多少税额？国家税务总局日照市税务局开发的“减税降费一算通”微信小程序使这些问题迎刃而解。

“只需要扫描二维码就能使用这个小程序。填上您的数据，一点‘计算’功能键，您享受的减免税额立即呈现。”当山东莒县张修标建筑劳务有限公司的郑会计听到这番介绍，赶紧通过手机试用：“预计年度营业收入……预计年度应税所得额……增值税按季度申报，不含税销售额……”郑会计边说边将自己公司的数据填了进去，一点“计算”，一份《减税降费红利账单》跳了出来——您的减免税额是290130元。再点开，则是详细的分税种减免税额和实际应纳税额明细。“真方便！这比我人工计算省时省事、清楚直观。”郑会计感叹道。

郑会计所体验的正是日照市税务局开发的“减税降费一算通”微信小程序。据介绍，日照市税务局依托信息化平台开发了此程序，让纳税人可以“一键式”计算减税红利，快速获悉可减免的税费金额。

“‘减税降费一算通’能把复杂的财务报表转化成通俗易懂的‘账单’，还有增值税税负率和企业所得税贡献率等税收指标，方便我们企业进行战略布局、实施决策。我们打算将节省下来的资金投入到环保设施的升级中，为家乡的绿水青山作贡献。”武玉亮说。