全面落实纳税服务规范(落实纳税服务规范的措施)

税收志愿服务是社会化纳税服务体系的重要组成部分，为满足纳税人和缴费人日益增长的服务需求，国家税务总局淮滨县税务局深化税收志愿服务活动，积极动员社会力量深入参与，在全县掀起志愿服务之风，打造优秀的税收志愿服务品牌，有效助力纳税服务再升级。

志愿服务，汇聚微光耀星辰

从点点微光到聚而成炬。淮滨县税务部门汇聚了一支支由社会各方力量广泛参与、熟练掌握税收服务知识和岗位技能的税收志愿服务队伍，建成了具有地方特色的“小税滴”志愿服务品牌，纳税服务硕果累累。

激励提升，初心点亮“志愿红”

“我们根据业务量预判，增设并发布志愿服务项目，招募税收志愿者补充到办税服务厅里。志愿者招募发出后，报名的人数超出预期。”淮滨县税务局第一税务分局副局长李杰说道，“在‘税务蓝’和‘志愿红’的通力协作下，我们共同辅导全县纳税人成功完成了缓税的网上申报，得到纳税人一致好评。”

为提升税收志愿服务质量，淮滨税务部门积极做好志愿服务评价工作，登记志愿服务项目内容、时长等，以志愿积分的形式进行记录，并由专人对税收志愿者的服务态度、专业水平等进行综合评价。同时，通过评选优秀志愿者、优先提供实习岗位等形式，落实税收志愿服务激励机制，为纳税服务增添一抹亮色。

“在指导我们开展志愿服务的过程中，税务部门做了很多努力，一系列的激励举措也在不断鼓舞我们更加积极主动提供志愿服务，让这抹红色更加鲜亮。”淮滨县税务局“小税滴”志愿活动“优秀志愿者”河南易财通企业管理所有限责任公司黄焕焕表示。

税收共治，扩大协作“朋友圈”

税收志愿者服务团队的组建，不仅开拓了税收宣传新局面，也让纳税服务更具有参与度与双向性。“从‘被服务者’到‘体验师’再到‘志愿者’，这样的角色转换不仅充分发挥我们在日常工作中积累的经验优势，帮助其他纳税人办税缴费，还强化巩固了我们自身的工作技能。”淮滨县税务局“小税滴志愿者服务队”队长、淮滨县亿企赢代理记账有限责任公司王思文这样说道。

办税缴费服务体验感如何，每一位纳税人缴费人都是“阅卷人”。淮滨县税务部门通过组建“税务体验师”活动，让参与者近距离感受服务举措实施成效并提出改进意见，将社会监督的“外力”转变为共同改进的“合力”。在优化纳税服务、推动综合治税的道路上，税收共治的“朋友圈”不断扩大，有效推动了税务部门资源优化配置，纳税服务质效提升。