截止到5月3日，已有超过400万市民参与“沪惠保”投保。“随申办市民云”APP作为官方投保渠道，为市民提供个人信息安全保障！
问：“沪惠保”与一般商业保险有什么关系?
“沪惠保”也是一款商业医疗保险产品，和市场上的其他商业医疗保险产品的投保条件、保障范围各不相同，是针对不同人群的多样化需求进行设计的创新保险产品。“沪惠保”产品提供客户增加自身医疗保障的一种新的选择，同时它可以和其他商业险形成医疗保障组合，满足不同人群对商业保险的多样化需求。
问：“沪惠保”产品中特定住院自费医疗费用提及的保险金2万元的免赔额是单次住院计算还是年度累计计算？
该免赔2万元是年度累计计算，如果参保人在一个保单年度多次住院，免赔额是累计计算的。
问：不在医院住院票据中的自费费用是否能报销？
住院期间在院外购买的药品或手术器材的费用不能报销，但是客户因罹患沪惠保产品所涵盖的13种高发恶性肿瘤和3种罕见病在条款约定医院门诊或药店购买符合适应症范围的21种高额特定药品费用属于保障范围的。也就是说，符合上述条件，在住院期间外购的21种高额特定药品费用，可通过特定高额药品费这项责任报销。
问：住院自费药品费是否属于报销范围？
是属于保障范围。住院自费医疗费用包括医保目录外的药品费、手术材料费和检查检验费等三项自费费用，是纳入“沪惠保”保障的。
问：与工会的互助保障项目是否重叠？
自负费用和自费费用有什么区别？
是互为补充的关系。工会的互助保障项目保障的主要是“医保范围内”的自负费用，“沪惠保”保障的是“医保范围外”的自费费用，二者是互补的、不重叠的。对于“医保范围内”的自负费用，就是说属于本市基本医疗保险支付的，但因为受报销比例的规定，有一定比例属于必须由患者自己负担的费用，这部分与通常说的医保范围外的自费药品、耗材等，还是有明显区别的，不在“沪惠保”报销范围。
自负是医保范围内需要个人承担的部分，不属于“沪惠保”的保障范围。自费是不属于医保范围内，完全由个人承担的部分。“沪惠保”产品中包括：1. 特定住院自费医疗费用保险金(医保范围外的特定药品、检查检验费和手术材料费等3项自费费用)；2. 特定高额药品费用保险金；3. 质子、重离子医疗保险金。
问：请问完成投保后，如何查询我的订单？
您可通过“随申办市民云”APP-“沪惠保”，查询您的订单信息。为了保障客户的信息安全，请实名注册并登录“随申办市民云”APP。
理赔案例示意
市民X女士以非既往症人群的身份投保“沪惠保”，在保单生效日后，确诊癌症并入院进行治疗，产生费用如下：
注：以下案例所有内容为假设，仅根据上海本地政策予以举例说明
出险
住院治疗
首次住院医疗费用为28万，其中医保范围内16.2万，按在职职工住院报销85%的比例经基本医保报销后，X女士需要自负2.43万元，这部分不在“沪惠保”保障范围；同时需要自费11.8万元，这部分费用属于“沪惠保”保障范围。
特定高额外购药品
另外，X女士出院后使用“沪惠保”药品目录内特药进行治疗，费用30万/年。
理赔
X女士通过手机提交“沪惠保”理赔申请，经保险公司审核后符合理赔规定，按合同约定活动约定获得相应赔偿金
责任一：特定住院自费医疗费用保险金
自费费用=（11.8万元-2万元免赔额）*70%=6.86万元
责任二：特定高额药品费用保险金
特药费用=（30万-0元免赔额）*70%=21万元
花115元购买的“沪惠保”，
可获得赔付：6.86万 21万=27.86万元
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