国家税务总局重庆市税务局企业所得税处副处长吴娟作为“攻坚手”和业务骨干参加了多轮征管税制改革，见证了税收服务经济社会发展的进程。吴娟表示，近年来，为了让减税降费落实落细，税务部门建立了一套减税降费的核算报表体系；推出全程电子退税，为纳税人节约了近50%的时间；与此同时，开发应用一整套“一表集成”的申报系统，企业所得税平均申报时间由40分钟缩短到了10分钟，让减税降费政策直达市场主体。
国家税务总局苏州市税务局党委委员、总会计师朱海则向中外记者介绍了国际税收工作的相关情况。朱海表示，当前，中国税务正在国际税收舞台上发出更多“中国声音”，提供更多“中国方案”。我国税务部门在国内率先构建的对跨境企业实施精准分类、并据此提供精细服务的管理系统，被作为“中国经验”在第一届“一带一路”税收征管合作论坛上分享。与此同时，税务部门在国内率先探索和实践的关于成本和市场的两条国际税收理论，也被越来越多的国家地区和国际组织所接受。
国家税务总局银川市税务局纳税服务中心副主任马丽，也是银川市税务系统“马丽工作室”的负责人。成立“马丽工作室”。正是为了税收服务工作由“无差异化”向“个性化”“精准化”转变。据马丽介绍，工作人员及时响应纳税人需求，积极宣传税费政策，化解征纳矛盾，打造银川纳税服务的“金字招牌”。
“一张小小的发票，关系到国家的税收安全和经济秩序，而我的工作，就是用信息化的手段为‘每一张发票’保驾护航。”国家税务总局武汉市税务局货物和劳务税处副处长、武汉市税务局增值税发票预警管理团队张学东工作室负责人张学东表示，近年来，针对发票虚开的新情况，税务总局运用了大数据建立增值税发票全链条风险快速反应机制，对虚开行为产生了强大震慑，彰显了“零容忍”的态度，在全社会营造了公平透明可预期的税收环境。
“在20多年的发票管理工作中，通过全链条快速反应机制，对虚开骗税行为‘快速预警’和‘精准定位’，做到‘无风险不打扰、有风险要追究’。与此同时，通过分类精准监管，做到事前事中事后‘立体化’监控，对虚开骗税行为‘露头就打’，营造公平公正的市场环境。”张学东说。
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