近年来，绩溪县政务服务中心住建局窗口坚持以“方便群众、优质服务、廉洁办事”作为服务理念，以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，把内强素质、外树形象、提高效率、强化服务作为第一要务，认真落实行政审批政务服务“亲妈式”服务，全力为企业、群众排忧解难。
做到审批收费事项的有序衔接。2021年1月份以后，人防易地建设审批收费环节纳入税务窗口办理，2021年1月27日第一个来窗口办理人防缴费的吴大爷在窗口完成审批前期事项以后要到一楼税务窗口缴纳，因老人家不会用手机支付，住建局窗口人员主动给他提供代办服务。
创新审批方式，提高审批效率。可当场或当天办结的事项，必须即时办结。承诺件需经一定时间审核或现场勘察的事项，必须在承诺的时限内办结。工程建设项目联办件符合受理条件，同时需多个窗口共同办理的事项，启动联办工作程序，由窗口首次接待人员负责报件审查，所有申报材料同时抄报相关窗口，启动联办程序，实行住建局窗口牵头，对联办件负责办理全过程服务与跟踪。补办件需补齐资料后达到受理条件可以受理的事项，实行“一次性告知书”，书面一次性告知申请人需要提供的全部材料，避免申请人二次往返窗口。2020年度，窗口共受理事项237例，办结237例，办结率100%，未发生1例错件。
提升服务，不断优化营商环境。对县委、县政府确定的重点服务项目、招商引资项目，设立“绿色通道”，主动服务、靠前服务、上门服务，简化办证申报审批程序，缩短办事时限，实行特事特办、急事快办、难事想办法办。（汪岚）
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