“智慧银行”打造网点新形态
“掌上网点”拓展服务新边界
“建行到家”开启服务新业态
建设银行深圳市分行坚持“人民至上”的服务理念，以数字化的方式让新金融服务触手可及。“建行到家”是该行依托科技赋能，运用数字化、智能化、集约化等手段，打造兼具“科技性、普惠性、共享性”新金融特性的银行服务新模式。“建行到家”以“实物交付”为突破口，打破物理网点必须到店办理、传统电子银行无法实物交付的局限，开启物理网点、电子银行渠道之后的第三种银行业态。“建行到家”无接触、线上化的特点，在特殊时期为老百姓提供了一种安全有效的全新服务体验，是建设银行践行国有大行社会责任的落地举措。上线以来，已有效减少266万人次到店办理业务，缓解新冠肺炎疫情期间市民出行及聚集银行网点办理业务的问题，运用科技力量助力疫情防控。新入职需要办理社保卡、买房需要打印流水、监管要求完善客户信息、老年人需要现钞服务等等，日常生活中社保、政务、医疗、缴费等各类场景处处都有“建行到家”的身影。
过去未去，未来已来。数字化时代挑战与机遇并存，建设银行深圳市分行始终坚守服务客户的初心，不断学习新技术，融入新场景。顺应数字时代的全新机遇，创新运用物联网、人工智能、数字孪生等金融科技将银行服务与老百姓的消费、支付、社交、医疗、住房、出行等生活场景相融合，努力实现“金融科技让生活更美好”
撰文：刘志华
