为落实“放管服”改革要求,招商银行广州分行进一步优化企业开立人民币银行结算账户流程,采取系列措施大力推动优化企业开户服务工作,提升企业开户服务满意度,助力营造良好的营商环境,增强银行服务实体经济的能力。
优化企业开户服务承诺,让客户体验不断提升
自今年1月起,招商银行广州分行在辖内中心区网点开展了“开户大提速,邀您来体验”活动,以“对公开户时间在20分钟以内”作为服务承诺,邀请新客户作为监督员进行开户效率监督。除此之外,为方便客户及时对我行服务、产品、流程等环节提出建议、投诉或表扬,招商银行广州分行全面推广客户电子意见簿,积极倾听客户的声音,通过活动的开展,不断优化流程,简化操作,提升体验。
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