每月15日是职工基本养老金发放的日子，邮储银行霍邱县作为县域最早提供社保养老金代发服务的金融机构之一，每月代发养老金约4000万元，服务客群数量多，老龄、高龄客户占比高。为全力保障疫情防控期间养老金发放平稳有序，该行秉持对客户、员工高度负责的原则，提前周密部署，多措并举，全力做好养老金领取金融服务。
积极协调多方，提前布好防控“一盘棋”
社保养老金必须要在每月14日之前代发入账，该行提前与县人社局对接，各网点也积极协调所在地的社区、村委会，借助社区力量和渠道加强防疫工作宣传，积极引导客户错峰或延期至网点办理业务。各支行制定了《疫情防控应急预案》并让员工学习熟知。为确保现金供应充足，各支行对离行式ATM、在行式ATM等自助设备加强运维保障和现金补充。为避免因自助设备现金交叉污染、传播的风险，关闭了存取款一体机自助设备现金循环功能，确保客户在存取款一体机上存入的现金当日不再进行流通，而是回收至金库进行消毒处理。
鼓励线上业务，构筑金融服务“硬保障”
打造安全网点，全力筑牢疫情“防控线”
面对疫情，该行在年前即为各网点配备了口罩、一次性手套、84消毒液、医用酒精、洗手液、体温枪等防护用品，并将防疫物资重点向代发量大的网点倾斜，保障网点防疫措施到位。营业人员每日体温测试正常并佩戴口罩和手套后方可上岗，落实每日消毒制度，并在网点显著位置放置“已消毒”提示，尽力化解客户恐慌情绪，同时建立完善相关台账登记，主动引导客户佩戴口罩、配合接受体温测量，用点滴行动保障客户和员工的身体健康。
该行按照特事特办、急事急办的原则，在确保员工安全的情况提供“延伸服务”等应急机制，开辟绿色通道满足特殊群体的要求，做到想客户之所想，急客户之所急，确保疫情防控和金融服务“两不误”。
邮储银行霍邱县支行将继续保持守土有责守土尽责的高度责任感，确保金融服务“不打烊”，全力以赴继续做好疫情防控期间的养老金代发工作，以专业、高效、灵活的服务为全面打赢疫情阻击战贡献力量。(单春龙)
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