以为天上掉馅饼的马某万万没想到，一条白条欠款信息顿时发到了自己的手机上。“怎么我的白条有欠款？”马某带着疑问询问“客服”。
“这个你不用担心，接下来按我们的流程操作就可以解决，也不会产生信用问题。”为了打消马某顾虑，这名“客服”先后找来“客户经理”、“财务人员”对“马某”开始了两个多小时的洗脑，在一系列所谓工作人员的“指引”下，马某先是卸载了手机上原有的银行APP，重新下载了新的银行软件，同时将自己支付宝和微信中的零钱全部提取到银行卡上。此时，马某的银行账户中有12.5万元。
“你要先转一笔手续费，我们这边才能给你发货，否则你的白条账户欠款也会一直存在，还会影响个人征信。”尽管带着些许疑虑，但马某还是准备按照对方的要求进行操作，随后打开了手机银行的支付界面，准备输入转账汇款密码。
