与此同时，银保监会和多家银行也发出用户网上办理业务的建议。银保监会1月26日晚间发布通知，提出鼓励积极运用技术手段，在全国范围特别是疫情较为严重的地区，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性。
值得一提的是，节前央行支付系统已放开小额支付系统业务限额。根据央行公告，央行安排将7×24小时连续运行的小额支付系统单笔支付限额，从100万元提高到了5亿元；1月25日起，人民银行将小额支付系统业务限额全部放开，确保各项大额资金的汇划及时处理。央行官微1月26日晚间披露，1月24日至26日支付系统共处理1千万元以上支付业务439笔，433亿元，有效满足了各方的支付需求。
承德银行公告中还提醒，网上银行办理汇款时，请选择“普通汇款”，不要选择“加急”，以免出现跨行汇款预约，无法实时支付且通过正常渠道不能取消的情况。
对于一些必须到网点办理的业务，诸如借记卡开户、挂失补卡、大额存取现等，银行提醒用户做好自身防护，可提前通过官网或手机银行预约办理开户、理财风评等业务，亦可提前与客户经理沟通，银行会引导通过营业网点半自助柜台、移动设备、合理排号分区等服务渠道提供独立、安全的业务办理环境。小额取款（2万元及以下）及小额存款（5万元及以下）建议通过自助机具自行办理。
多家银行表示，已加大营业网点及自助设施消毒频次，现钞统一进行消毒后对外投放，并明确网点员工可以佩戴口罩营业，提供口罩、消毒物品及体温监测设备等防护用品。
