前端课人本营课程截图（纱姐供图）
双方冲突报警单（许意供图）
报名结束后，班主分享自己的招是什么新体会（纱姐供图）
“船长”的新媒体账号。
“猎鹰号宝妈”公众号截图
猎鹰号部分课程目录（纱姐供图）
猎鹰号商业模式解析群（向某供图）
学员报名“猎鹰号”付款截图（纱姐供图）
维权群部分聊天记录（纱姐供图）
因退费问题，双方僵持不下。2020年8月24日，许意、纱姐一行消费者到船长背后的乐择公司总部长沙维权。许意说，当时梁晓玲正在直播，发现维权者后立即说“谁也不许走，叫工商来，全部一锅端”。许意报警后，才得以离开。而乐择公司称是自己报的警。目前仅许意向记者提供了当日的的报警回执单。
消费者曾多次向长沙岳麓区工商所、市场报告监督管理局投诉，2021年4月，消费者两次向长沙市市场监督管理局提交材料，被正式受理。
由于许意营业执照将长沙总部的冲突视频发布上网，2021年1月乐择公司起诉许意侵犯名誉权，双方都称对方有意拖延出庭。过程中，乐择公司方面多次声称，对方是职业打假人，是为索要审计高额赔偿而来，不是真为了退费维权。
2021年12月起，纱姐、许意等全国多名消费者相继以诈骗为由向深圳南山法院起诉乐择公司和深圳小鹅通平台。目前，双方已结束质证，等待最后一次开庭。
争议：新型诈骗还是职业打假？
纱姐说，目前被认定为教育培训合同纠纷，最多假一赔一，但乐择公司是明显报告的欺诈套路，肯定要退一赔三。一年内去了长沙四次，长沙工商也终于就此事立案调查。自己是第一批维权的人，要努力给全国受骗的人打样。
许意称，目前各地维权者都在积极努力，重庆、江苏、北京等全国20多地公安以诈骗立案，正在侦办中。乐择公司却称公安已撤案。目前双方是什么仍各执一词，但都表示打算等待法院最终的判决。
向某坚持称，曾收到匿名电话要价60万，询问是否需要删除网络黑帖。此外，他对二三十人在开课1年后一起要求全额退费的行为气愤和不解，“他们投诉了那么多次，目前任何部门都未查出问题，仍不断投诉，一定是职业打假人。”
向某称投诉者还在网上大量造谣，造成公司无法继续运营，“黑帖”多来自公众号“猎鹰号宝的妈”和知乎账号“成周”“萌芒果”等帮助宝妈们维权的账号。
记者发现，梁晓玲曾在网络宣称带领千人百日裸考国家心理咨询师。此外，一名自称曾是梁晓玲同学的b站up主“波哥聊心理学”认为梁晓玲心理学课程利用了消费者痛点，即焦虑情绪、自我成长心态、无法接纳自我和对心理学的兴趣，实为营销。
目前，小鹅通内的猎鹰号相关课程已暂无更新，各新媒体账号中仅微信视频号“船长梁晓玲”“会读心的晓姐姐”仍在更新。
律师：若提供商品与宣传不符属虚假宣传，平台对产品有把关责任
对于课程买卖双方，河南豫龙律师事务所律师付建认为，欺诈是指故意告知对方虚假情况或隐瞒实情，诱使对方做出错误表示的行为。若有实证表明，课审计程机构背离所宣传的课程功能，将学员另作他用，对学员而言不能实现课程目的，属于一种服务欺诈。同时，若宣财务审计传内容、合同内容与实际课程明显不符，则属于虚假宣传。
而职业打假人表现为以买假为手段，打假为目的，故意购买产品质量存在一定问题的商品或服务，以获取法律规定的惩罚性赔偿，具有较强的逐利性。
这场纠纷中，知识付费平台小鹅通也被消费者告上法庭。维权者认为，小鹅通缺乏对产品质量和商家资质的把关，侵害消费者权益责任。但小鹅通坚称其是提供技术支持的第三方平台，与课程买卖双方的纠纷无关。记者了解到，小鹅通仅审核入驻企业的营业执照、课程简介、目录等内容营业执照，不管理课程细节、运营方式等具体问题费用。
付建认为，小鹅通并非涉案合同的相对方，“学员”权益受损首先应向课程方主张权利。若小鹅通违背了法律法规和自己制定的规则，则应承担相应的后果责费用任。
【记财务审计者】徐勉 朱红鲜
【实习生】杨紫涵
（文中许意、纱姐、向某均为化名）
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南方探针
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