8月27日8时，两辆载有北京市交通运输工会劳模和优秀职工的大巴车从虎坊桥出发，此行的目的地是北京市工人北戴河疗养院（以下简称“北京北戴河工疗”）。在那里，他们将开始四天三晚的疗休养之旅。
成立于1951年的北京北戴河工疗，地处河北省秦皇岛市北戴河区海滨，是中华全国总工会命名的“全国劳动模范疗休养基地”。
2010年，北京市总工会投资上亿元对北京北戴河工疗进行升级改造。2012年，焕然一新的北京北戴河工疗开门迎客，东、西两院共有房间216间，床位391张。
“在坚持公益性、服务性的道路上不断探索，我们摸索出了‘四个一’工作方略。”北京市工人北戴河疗养院院长张瑞海向《工人日报》记者介绍着“管理秘籍”：一个奋斗目标——建设全国一流、充满劳动文化氛围的首都职工疗休养之家；一个服务宗旨——以劳模精神服务劳模先进；一个服务理念——用心服务，用情暖人；一个工作标准——管理精细化、服务精准化。
2018年，北京北戴河工疗共服务劳模及各类优秀职工1.9万余人，近5万人次，实现营业收入2600万元。
“一下车就享受到VIP待遇”
11点50分，两辆大巴车缓缓驶入北京北戴河工疗。此时，在东院主楼门前，院领导和工作人员早已整齐地分列两侧，恭候客人到来。
车刚一停稳，工作人员有的快步上前从行李箱里取出行李，有的热情引领客人进入大堂办理入住。“来有迎接，走有欢送”，这在北京北戴河工疗已是增加“仪式感”的保留节目。
“从一下车就享受到了VIP待遇。”全国五一劳动奖章获得者、北方出租汽车公司驾驶员王建生虽然已是第3次来到北京北戴河工疗，但还是忍不住为工作人员的用心服务给出“五星好评”。
拿到疗休养日程表后，细心的王建生发现，服务项目又“上新”了。
娱乐项目除了乒乓球、篮球、羽毛球、棋牌、台球等传统项目和KTV、放映厅外，增加了露天老电影和迷你KTV；康体项目在艾灸、按摩椅、瑜伽、八段锦、户外拓展的基础上，又新增了理疗项目。
工作人员告诉记者，2019年，北京北戴河工疗从北京康复医院引进了滚脊床、干扰电治疗仪等理疗设备，由北京康复医院的医师轮流驻点提供服务，一投入使用就成了疗休养职工必“打卡”的“网红”项目。
这天中午，走进餐厅后，王建生也发现了“舌尖服务”的新变化。
琳琅满目的自助菜品有序放置，每道菜品的养生功效都在指示牌上进行了标注，还增加了清真菜品。工作人员介绍说，自助菜品涵盖鲁菜、粤菜、淮扬菜等菜系，保证在每个团队疗休养期间，菜品都不重样。
在北京北戴河工疗，餐饮科是精细化管理的示范科室。每天上午，前厅和后厨都会分别召开晨会，总结工作，部署任务。这样的晨会已经坚持了8年，从未间断。此外，开餐前工作人员的手机全部统一管理，既是食品安全的需要，也是为了专心操作。记者看到，在后厨墙壁上，各项规章制度一目了然，从操作流程到面点间、冷荤间的卫生清洁要求，都有具体要求。
“工”味活动持续“圈粉”
“在高速公路上通过我的收费窗口只需要2.5秒。”下午2时30分，北京市交通运输工会的主题宣讲在全国劳模、首发集团京沈高速公路收费员方秋子的娓娓讲述中开场。王建生、刘韶山、李伟洁、常洪霞、廖明等几位劳模一一上台分享自己的岗位故事和人生感悟。
坐在台下一起聆听这场分享会的，除了北京市交通运输工会的疗休养人员，还有同在北京北戴河工疗疗休养的来自北京市房山区、顺义区、延庆区的劳模和优秀职工。
北京顺义双峰街道马坡二区居委会党支部书记焦秀梅边听边记。“的哥的姐服务的是市民，我们服务的是基层职工群众。”她对于几位劳模的服务故事感同身受。宣讲结束后，她还上前与几位劳模进行了交流。
类似这样的“跨界”交流活动几乎每天都在北京北戴河工疗上演，为劳模和职工搭建起交流分享的平台。
在北京北戴河工疗，特色鲜明的“工”味活动远远不止于此。
2018年开始，北京北戴河工疗积极利用北京市总工会其他事业单位和社会组织的优质资源，开始与兄弟单位频繁互动，开启全新的合作模式，一系列为疗休养人员送健康、送文化的活动让疗休养有了“新花样”。
与北京康复医院合作开展健康讲座、专家义诊、中医理疗；联手北京市劳动人民文化宫、劳动午报社、国家大剧院、劳模合唱团，开展文化艺术大讲堂、摄影讲座和文艺演出。魔术大讲堂、皮影戏、茶道讲解、太极演示、古琴演奏……不少疗休养职工都被“工”味活动“圈粉”。
现在，北京北戴河工疗在北京职工中的知名度越来越高，这主要源于一个普惠活动——北京北戴河工疗在周六及“五一”、端午、中秋、国庆等节假日免费向北京市持有工会卡的会员提供2000间公益房。在12351平台上，每次提供的公益房间都会瞬间被“秒杀”。2018年，依据该平台的统计数据，北京北戴河工疗服务好评率达到99.62%，“环境优美、饭菜可口、服务周到”，成为评价的高频词。
服务员，教员，演员
8月28日早上6时30分，北京北戴河工疗“村头”的大喇叭里响起了八段锦的音乐。30多位前来疗休养的职工在北京北戴河工疗康体科工作人员陆镜宇的示范下，开始了晨练。
这两个大喇叭是1个月前才安装的，与亭子里的碾子、轱辘形成呼应，构成了北京北戴河工疗里具有怀旧风格的院中村景。
陆镜宇在2017年5月来到北京北戴河工疗工作，两年间她学会了不少新技能。除了八段锦晨练，她主要负责艾灸、按摩椅和测血压，同时还是医疗小组的成员。全院有9位像她这样的八段锦“老师”。
上午8时40分，嘹亮的歌声在院子里响起，备受欢迎的“红歌快闪”开唱。在“劳动最光荣”石碑前的小广场上，劳模们站在阶梯舞台上合唱红歌，北京北戴河工疗的工作人员身着演出服站在第一排，高声领唱。
在北京北戴河工疗，大部分工作人员都兼具服务员、教员、演员这三种身份。
“培养干部职工树立精品意识，倡导干部职工把工作当成事业干。鼓励一人多能、一人多职。”张瑞海介绍说，北京北戴河工疗的干部职工除了完成本职工作，还要承担晨练、瑜伽、户外拓展、演出、讲解等任务。
《团结就是力量》这首歌在院子里回响时，南门保安田银不禁跟着小声哼唱起来。每天听到红歌响起，他的心里都会升腾起一种特别的情感。
在北京北戴河工疗，有110多名员工和田银一样是季节工。每年一开春，当一些疗养院面临招工难的时候，北京北戴河工疗的季节工总会如期返工。
“在这儿工作心里敞亮。”田银说，今年初上班时，天气比较冷，院领导在走访职工宿舍后，给每个人加配了厚海绵垫子和暖水袋，这让他觉得十分暖心。
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