“请问还有什么需要帮助吗？”工作人员再次耐心地询问客户。
“我们明日需要使用这笔补助金，所以很着急，能不能今日就办理”。女子话音虽弱，便焦急的神情让工作人员不敢怠慢，迅速将相关情况向营运主管做了简要汇报。考虑到这笔补助金直接关乎老人生活，本着“客户至上”的服务理念和“特事特办”的服务原则，该行立即启动为特殊群体、老年客户设置的延伸服务，安排两名工作人员携带“龙易行”外拓设备上门为老人办理银行卡开立业务。
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