多措并举，构建零售转型新格局。2019年以来，该行制定深化零售转型，坚持“做小”“做散”“做微”，大力发展普惠金融，做到有金融需求的客户全覆盖。为此，该行积极开展整村授信工作，继承发展“挎包精神”，坚持走村入户，为所有适贷人群进行授信。明确零售转型工作重点，将“扩大授信覆盖面、提升零售类用信户数、增加零售类贷款额度、提高人均管户效能、规范大额公司类贷款”作为转型发展重点工作。明确零售转型工作措施，将“贷款办理方式、客户经理队伍、贷款受理方式、产品营销体系、信息科技支撑、形象品牌宣传、大额公司业务”转型，作为推进零售业务转型的具体措施，整村授信工作快速推进。截至7月末，该行累计开展整村授信村庄532个，授信户数32231户，14.29亿元，用信7779户，5.67亿元。
深入开展产业结构调整，服务乡村振兴战略实施。该行与政府部门签订合作协议，服务乡村振兴战略实施。该行创新金融产品，主动作为，在农区积极开展产业结构调整，推动“一村一品”建设。为充分调动农户参与产业结构调整的积极性，推出“建棚贴息贷”，对参与农村产业结构调整，建设种植大棚的农户，由政府专项资金进行贴息2年，有效减轻了返乡创业农民工的创业成本。成功打造了以李海务谭庄、梁水镇许屯为代表的一批新型农村产业标杆基地，涉及蔬菜、瓜果种植等多个行业。并对基础较好、条件成熟、行业类似的相邻村庄，采取多个村庄一并推进方式，从而提高工作效率，形成规模效应。截至7月末，累计推动产业结构调整村庄212个，参与户数1950户，调整土地9625亩，授信金额11988万元，用信7880万元，建设大棚2607个。
优化营商环境，落实“便捷获得信贷”，支持小微企业发展。该行始终以支持当地经济发展为己任，不断深化改革，优化营商环境，积极破解小微企业“融资难、融资贵”问题，切实将“便捷获得信贷”行动落到实处。一是申贷渠道上，由单纯的线下网点申贷变为“线上线下”双线并行，微信、手机银行、热线电话、网点受理四大申贷渠道全面畅通；二是办贷资料上，数量平均减少3件，信贷档案实现了由厚变薄；三是办贷流程上，审查审批由三级变为两级，缩减了一个链条；四是办贷时限上，公司类贷款不超过5天，个人类小微贷2天、家庭贷3天、信e贷当天放款；五是贷款产品上，以信e贷、家庭贷和经营贷分别匹配不同额度、不同类型资金需求，以客户通过手机即可操作、随用随贷的信e贷；六是贷款利率上，为支持小微企业发展，该专门制定相关政策，对符合贷款条件的小微企业利率下浮10%，有效降低了企业融资成本。截至7月末，该行支持小微贷款111.89亿元，较年初增加11.21亿元，增幅11.13%；小微贷款户数4078户，较上年同期增长1685户。
坚守市场定位，精准支持新旧动能转换重大工程。为坚定不移地落实好新旧动能转换重大决策部署，该行抢抓战略机遇，加大对现代农业、特色产业的支持力度，主动融入新旧动能转换，研发新型养殖贷产品，为养殖户提供专项信贷资金支持，该产品具有额度高、期限长、还款方式灵活等特点，能最大限度减轻养殖户资金负担,为养殖户开辟了一条高效优质的融资服务渠道。截至目前，已支持现代农业特色产业建设项目6个，资金投放7000万元，有力推动了农业新旧动能转换的进程，实现了社会效益和经济效益的双赢。
聚焦业务创新，全面提升金融服务水平
加强业务创新，提升服务能力。加大业务创新推广力度，组织研发推广生意贷、流水贷、房抵贷、建棚贴息贷、富民生产贷、新型养殖贷、微信闪电贷、消费分期贷等相关产品，助推信贷结构转型，加快零售业务发展。
优化网点布局，改善服务环境。对网点进行重新规划布局，逐步建立“网点分类、功能分区、业务分层、客户分流、产品分销”的现代化网点服务模式，实现了营业网点由“破旧小”向“高大上”的转变,网点面貌焕然一新。持续加大投入，完善网点硬件设施，引入自助填单机、零币兑换机、清分机、智慧柜员机等服务设备。截至7月末，该行共铺设智慧柜员机72台、智能排队机13台、厅堂PAD42台、柜外清163台；全行智慧柜员机日均交易笔数4357笔，较年初增长3186笔，实现了柜面人力释放，提升了服务效能，客户服务体验更加便捷。引进“证照精灵快录系统”，实现对公开户线下免填单，开户效率大大提高，目前已在30家支行迅速推广。
积极践行社会责任，彰显社会担当
践行普惠金融，满足民生类服务需求。完善自助服务渠道，打通农村金融服务“最后一公里”，以打造“村头银行、抬腿就到”的金融服务理念为切入点，采用沿街服务式、家庭服务式、超市（商铺）服务式、社区服务式、厂部服务式五大模式大力布设农金通。“足不出村存取款，田间地头能转账”，享受“零距离”金融服务，打造家门口不打烊的“金融超市”。目前,该行已在农区累计布设电商749台，行政村覆盖率79.8%，累计产生订单172万笔、交易额2079.9万元；通过平台代缴养老保险14万户、医保74.4万户，累计代收社保422.12万笔、10.55亿元。
该行通过不断探索实践，形成了一系列富有创造性、具有地方特色的先进经验和做法；探索了一套从“夯实基础”到“创新转型”再到“规范发展”的宝贵经验，建立了一种经营稳健、管理高效、制度健全、服务优良、团队凝聚的长效机制，走上了一条业绩领先、质量稳定、价值提升、内涵增长的可持续发展道路。（通讯员 陈吉光）
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