3月29日，民生银行发布2021年年度报告。据报告，该行零售线上平台交易替代率为97.85%，用户数9,355.97万户，月活用户数2,634.35万户，增幅达21.84%。对公线上平台用户数297.09万户，月活用户数98.93万户，增幅达30.17%。信息科技投入45.07亿元，占营业收入的2.83%，科技人员3,062人。
面对世纪疫情冲击、内外经济周期等因素影响，民生银行积极响应国家政策，强化金融科技赋能，持续提升数字普惠与实体经济服务质效，交出了亮眼的数字化转型答卷。
民生银行改换数字化赛道 成立“生态金融部”牵头数字化金融转型
民生银行董事长高迎欣在年报中致辞指出，“数字化转型是银行业发展的分水岭，也是民生银行改换赛道的机遇。民生银行将体系性、全方位的数字化转型作为布局未来的新起点，制定数字化金融转型策略，加大资金、人才投入，加快数字化转型步伐。”
据年报，该行成立数字化金融转型牵头部门——生态金融部，此部门为总行层面设立的一级部，立足战略性、跨板块、跨区域的数字化生态金融模式孵化与产品研发的快速突破，聚焦生态创建和场景应用，供应链数据增信融资、民生快贷、互联网生态贷款、生态金融运营平台等首批生态金融重大项目取得突破性进展；优化技术创新孵化流程，建立金融科技创新投入绿色通道，针对前瞻性应用技术研究，从技术洞察、研究、学习、原型构建到持续迭代，提供全流程、高效率的科技创新支持与保障机制。
2021年，民生银行在组织架构、机制体制、转型策略、科技投入等方面还进行了如下创新：
1.在总行设立数据管理部一级部，全面承担数据管理与支持职责，规划数据战略，推动数字化营销、数字化风控等五大业务领域的数字化转型。夯实数据能力建设，优化建设大数据平台、数据中台、AI平台等七大平台；全面提升数据治理、数据服务、监管报送、数据资产四大统筹管理能力，完善数据价值链，加速数据价值释放；培育数据文化与生态、数据产品两大体系，进一步优化服务机制与深化数据与业务融合。
2.增加外部人才引进和内部人才培养，加大数字化金融队伍建设。在业务、风险、数据、技术等多领域规模化引进数字化金融人才，积极引入高端领军科技人才，加大校园招聘、社会招聘力度，壮大科技人才队伍；搭建金融科技人才发展通道，总行信息科技部率先完成专业序列与岗位定价薪酬改革与落位，重塑科技人才选拔和激励模式；建立科技与业务双螺旋创新发展机制，在业务条线内组建科技需求与数据应用团队；培养“科技 金融”复合型人才，建立科技人才培养体系，开展科技金融系列、数字化金融先锋军等人才培养项目，举办编程大赛、建模大赛、安全漏洞“夺旗”赛等系列知识竞赛；培育数据驱动、科技赋能、敏捷高效的数字文化，以客为尊，求新求变，开展科技创新，持续驱动产品创新、服务创新、模式创新、管理创新。
3.立足“敏捷开放的银行”新时期战略定位，制定《中国民生银行数字化金融转型实施策略》，明确数字化金融转型方向。以“打造敏捷高效、体验极致、价值成长的数字化银行”为目标，通过优化体制机制，全面提升数据能力与科技能力，开展生态银行、智慧银行“两大银行”建设。报告显示，该行信息科技投入45.07亿元，同比增长21.75%，占营业收入的2.83%，同比上升0.73个百分点，科技人员数量3,062人，同比增长16.65%。
零售线上平台9,355.97万用户 对公线上平台297.09万用户
民生银行行长郑万春在总结数字金融成果时称，“一年来，我们加速推进数字化转型，切实提升服务质效。大力加强软硬件系统建设，将科技投入占全行营业收入比重提至近3%，建成以‘业务中台、数据中台、AI中台’为核心的全分布式企业级架构，分布式核心系统完成亿级客户数据无感迁移；软件测试管理通过国际最高认证体系认证。加大科技赋能力度，全方位支撑B端、C端、F端、G端业务数字化转型。实施SWIFT系列项目，成为亚太地区首家实现跨境汇款实时到账的银行。开放银行推出‘云代账、云企付’等7大行业服务方案，全行对公、零售线上平台月活用户数分别较上年增长30.17%和21.84%。”
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