18元工本费事情谁管？
西安城市一卡通公司副总答：
你知道！
华商记者问：
“长安通”卡共发行多少张？
西安城市一卡通公司副总答：
不清楚！
还是先快速回顾下
——我们近期对此事的一系列追踪报道吧：
华商报9月12日（上周一）报道⬇
【西安市民长安通丢了，无法挂失，
卡内余额无法找回或转移到补办新卡】
华商报9月13日（上周二）追踪报道⬇
——西安市民张先生：“长安通分学生、老人等多种卡别，公共自行车租赁也可以实名，怎么普通的卡不能实名呢？”“长安工商局通”卡是独门生意，坐地起价的垄断及游戏规则的制定，都是西安城市一卡通公司说了算，实在陕西不合理。陕西
华商报9月14日（上周三）追踪报道⬇
——华商记者采访时，陕西省工商局网监分局负责人介绍，该局在网络监测中发现：
网民对到西安城市一卡通有限公司的“长安通”卡实名制问题和18元工本费是否应该收取反映强烈，执法人员已对此展开调查，调取相关文件资料，目前正在进一步调查中到。
而前一日报道的“长安陕西省通”卡采购成本8元（含招标费、采购费），很多业内人士直呼价格太高，记者联系一些专门从事实名制、非接触CPU卡厂家，一公司负责人表示，按照该条件单卡批发价在4元/张。
华商报9月15日（上周四）追踪报道⬇
——9月14日下午，华商报记者对全国所有省会城市一卡通进行了电话采访坐车，结果显示，除了重庆（25元）、长春（20元）、哈尔滨（15元）、福州（28元）、乌鲁木齐（15元）和西安等城市要收取工本费外，更多的城市均是押金形式。而银川市办理“城市交通卡”，连押金都不要。
西安城市一卡通公司相关负责人表示，18元工本费应是综合费用，但对于在给西安市政府专项会议上报材料时，为何要使用18元工本费的叫职业法，这位负责人也未对华商记者给出解释……
9月16日（上周五，官方中秋假期）
等待回应……
9月17日（上周六、官方中秋假期）
等待回应……
9月18日（上周日，工作日）
等待回应……
当天，按照西安城市职业一卡通有限公司的要求，华商报社发去盖有公章的采访函，但当日，对方并未给出答复……⌛
连日来，我们通过
华商报24小时新闻热线029-88880000、
华商网、官微@华商报、本官方微信号、
华商头条APP等多个渠道所收集到的
西安市民意见与评论梳理整合
华商报9月19日（本周一）追踪报道⬇
【十问长安通】
>>疑问一
老年卡已实名其他卡为何不能实名制？
>>疑问二
一卡通公司一年时间推行不了实名制？
>>疑问三
长安通发行8年，补卡的余存干啥了呢？
>>疑问四
18元工本费，是否经过听证？
>>疑问五
18元工本费收取有哪些法律依据？
>>疑问六
国家不得收费的项目，为何计入工本费？
>>疑问七
长安通卡采购是否经招标程序？
>>疑问八
为何4元能买到，西安招标却是8元？
>>疑问九
发行量大了，18元工本费能降不？
>>疑问十
大多数城市不收工本费，西安为何要收？
19 日（本周一）上午，华商报记者针对当天报道的上述市民关心之问题，到西安城市一卡通有限公司上级单位西安城市基础设施建设投资集团有限公司采访，该公司综合部负责人称：
采访需走程序，回去等消息。
19日下午3时，西安城市一卡通有限公司副总经理邹锋及运营部负责人到华商报社说明情况，并承诺根据华商报记者整理的市民关注的10 大问题公交车，将核实整理后给予回复。
9月20日（本周二、昨日）
——昨日下午14 时35 分，针对“长安通”卡实名制的问题，“一卡通”副总邹锋介绍，长安通卡实名制工作线下测试已经结束，目前进入线上测试阶段。
对于市民关心的18 元工本费能否取消或者降低的问题，邹锋称“长安通”卡18元的工本费价格不是该公司定的，因此高与低，合理还是不合理，他们说了不算。
华商记者问 ： 18元工本费事情谁管？
一卡通副总答： 你知道！
.
一卡通公司副总：不清楚
在华商报持续报道过程中，市民也同样关心的是，从2009年至今，长安通卡共发行了多少张？
9 月14 日（上周三），华商报记者采访中，西安城市一卡通有限公司运营部负责人表示，截至目前，该公司发行的长安通卡有690万张。
记去者在今年7月8日《西安城投集团2016年上半年经济运行情况交流材料》中看到，材料称
“上半年一卡通公司长安通发卡量86万张，
目前已累计发卡1000多万张。”
——汇报材料中长安通卡已过千万张，为何对外称690万张？
——所差的310万张，按每张卡18元的工本费计算，至少涉及5580万元。
9月19日下午2时35分，西安城市一卡通有限公司副总经理邹锋称，自己才调到该公司几个月，具体原因不清楚。
此前对华商记者称发行了690万张长安通卡的该公司运营部负责人，面对记者追问“310 万张长陕西省安通卡的差额问题出在哪里”，也没有给出解释。
损坏卡片和丢失卡片到底有多少张？
华商报记者采访中，西安城市一卡通有限公司运营部负责人以具体负责同事不在，同样未给出答复。
律师递交申请书
要求西安市物价局公开学院成本明细
华商报记者19日了解到，陕西法智律师事务所律师李佳斌给西安市物价局《政府信息公开申请书》，要求西安市物价局公开18元工本费成本明细。
李佳斌申请：
一、请求对西安城市一卡通有限公司发行的长安通卡收取18元工本费及该工本费构成的审批文件的信息予以公开；
二、请求对长安通卡收取18元工本费学院及工本费构成依据的信息予以公开；
三、请求对长安通卡收取18元的定价是否听取社会各界意见，是否经过听证法定程序的信息予以公开。
李佳斌律师认为，多数省会城市一卡通都不收工本费，为何的西安还要收取18元工本费？根据西安市长安通卡目前具备的功能，现在单卡的成本4元左右，那么，长安通卡收取18元工本费及该工本费的构成是否具有合法依据，是否经过审批？另外长安通卡收取18元工本费既涉及西安市很多消费者出行，又涉及社会公共利益，定价18元的工本费，以及该卡工本费的构成是否经过听证程序？
他认为，西安城市工商局一卡通有限公司自发行长安通卡以来一直收取如此高的工本费，而且工本费不予退还，严重影响消费者的合法权益。
19 日，李佳斌已经通过快递将申请书寄给西安市物价局。
华商报记者陈思存
华商君 继续
等待回应……
——感谢市民朋友的支持与转发，
大家一起努力。
网友声音
华生
前段时间白丢过卡，里面还有100多块钱呢。说实话，你既然收取了工本费就应该实名！
富二代的爸爸
我觉得就应该实名制，还能在网上，微信，支付宝等相关软件充值！这样方便，还减少地铁站人流量压力！丢失了，还能挂失补办，这样一举三得的好事，为啥就不实施？？？？？ 这样交18块工本费也值！
艾. Smile
北京公交地铁一卡通办理的的时候也是要收制卡费，但是，卡是可以退的，包括制卡费和余额都是可以退的，买卡也没有实名制。
香皂。
都这样报道了！真像还很难看到！说明阻力很大呀！！支持华商报！！！
魂祭*の
偶尔家里来个亲戚要小住一段时间，不办卡吧不方便，办了卡又退不了。消磁了里面的余额也转不了，还得重新办一张！相当的不方便！就特想知道啥时候可以全国统一一下！这都是老百姓的呼声
菇妮是个man
丢失过三张卡了，每张里面大概都有100怎么元。真是坑！！！现在押金也不给退了
雨
我丢过好几个，余额在400多了，不知道给谁用了还是倒垃圾了？，既然都是公共自行车卡为什么丢的卡不能转到新办的呢？一张卡的工本费是18啥卡也没有这么高的工本费！
结局谁来写 怎么
我的一张卡不小心弯了，去换卡，就不给换，我说那把押金退了，没想到压金也不退，说没压金以前有后来的是工本费，一分也不退，只好又花50元从新办了张，这样的情况我身边就很多，是应查查了，我都办3张卡了，工本费都54元，还不算丢一张卡里45元。真是坑人。
孤星独影
终于有人过问此事了，仅我个人，由于种种原因就丢失了四张卡，每次里面都有好多余额，不能挂失，有次是不小心把卡折断了，去客服中心说只能新办卡，而且余额不能转到新办的卡里面，我问工作人员，虽然不能实名认证，但起码有卡号可以查出来啊，为什么不能转到新卡里面，工作人员回答，不知道，这是规定，有意见可以找领导，总觉得一卡通就是个坑，霸王条款太多，希望这次职能部门介入，可以彻底解决此事……
青山
明明不合理、不合法，但就是不理会，难道里面的问题太多不敢说，还是人民群众的利益都是小事，不值得理会？
向地球开战
霸王条款。 长安通本来是西安古都的一张名片、形象宣传栏。一张小小卡片也是世界了解西安的窗口。无论对游客还是市民都是惠民举措，希望政府部门能好好对待，把西安建设的更美好。
我们的歌
第一条：工本费18块，可以赚到很多钱； 第二条：卡丢失后你只能重新办，回到了第一条； 然后无限循环，这钱就来的很快了。
棘心
印象中报道好几次工本费和不能实名制的事情了，每次到后面都不了了之，不知道为什么这么简单的事情为何遭受到如此大的阻力。这次华商报连着报道真是下了大决心了，感谢良心媒体华商报出来发声，你们赢得了越来越多的群众支持。
麻花
我就问问啥时候能全国通用，别的城市都联网了，为啥西安不行呢？这是不是地方保工商护？
西西✈贼
记得去年长安通卡莫名刷不了了，去客服中心，说能不能帮我换张新卡，，营业员说我这卡有磨损不能换，我就想问，卡不管我装在哪，怎么装，肯定多多少少都会有磨损，就是不给换，里面还有钱也没办法弄出来转到新卡里，无奈又重新办了一张新卡，还是收了18块钱卡费。
云朵
不满意公交车也没辙，每次充钱不敢多充。充值地方离家很远，特不方便。出门老担心丢了。mo-大哭
简单。。。。
经常性的我的公交卡就消磁了，让我补卡，刚冲的五十块，不到两天就没了，上班一天车费才十块，不知道钱哪去了
塘月映水
不知道大家有没有记忆，西安在刚刚推出使用公交卡IC的时候，在办卡时工作人员明确告知市民这18元是押金，在公交卡推行的几年后，曾经在新闻上看到，有其工商它城市市民质疑公交卡的押金是不合理收费，当时有几个城市陆续取消了办卡押金，印象最深的是西安反而直接将18元的办卡押金改为工本费并且是不退的。
娜娜└(^o^)┘
记得小卡刚出来那会去办的一卡通，工本费要38元，想想太贵了，就想办个之前那种大卡，结果售卡人员说以前的大卡不再销售了，跑了好几个点都是一样的答案，万般无奈就办了一张小卡，当事隔两周再次去充值时发现大卡仍在销售，瞬间有种被强制购买的感觉，关于这个问题大家都是很想知道答案，华商君，加油！
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异形卡和小卡工本费38，由于不能挂失，所以每次充值都充的少mo-抠鼻mo-抠鼻而且充值相当不方便
Lofy
5月份丢了一次里面还有刚冲的100大洋，还绑定的自行坐车车业务，但是自行车的能找回，公交卡里面的余额就找不回来！！！咨询客服人员，人就说找不回没办法！！！还得补办卡交18元！！！真是很黑很黑！！！
华斯比历险记
就是的，以前还没留意，总是二三百的充值，万一哪天消磁了还不给补吗！本来就是公共服务好吗，服务没做好光收费
华商君评论
在某种程度上，我们西安市的长安通，似乎成了“长安痛”——谁的钱都不是天上刮下来的，每一分钱都是辛辛苦苦挣来的，可是，工本费18元的长安通，丢失了不能挂失，原有余额无法转移，补办一张卡还得再掏18元工本费，这，不能不让人从内心里生发出一种浓浓的被剥夺感。
客观地说，作为公共服务需求的长安通，实实在在与市民切身利益相关。不是一直都说百姓利益无小事吗？群众呼声和期盼就是努力的方向吗？那么，长安通也概莫能外，需要用务实、真诚的姿态来回去应公众关切。
这张卡，还将继续深度扩展并介入西安人的生活，但“长安通”自身所伴随着的诸多问题不解决，势必也会让小矛盾越积越多，越积越大。围绕这张卡的是是非非，是到了必须解决的时候了。
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