灵鸽就是一个网络劳务市场,你可以发布自己的需求或服务技能,通过大数据和算法,为你匹配服务者或需求方,在服务完成后,支付或者获得相应的报酬。用户既可以充当服务提供者,也可以发布需求享受个性化服务。
- 个人影响认证:王欣本人就是一个KOL,一直受到社会各界的关注,他也一直通过社交媒体不余遗力宣传自己的产品和动态。另外很重要的一点,王欣也背负着万众的期待,大家希望在王欣身上能看到新的可能。因为社交或者陌生人服务领域,需要搅局者。
- 社会需求:对于陌生吗人社交的需求不言而喻,另一点是大家对于人脉或者技能的价值利用,希望发挥的更大怎么。提供服务,链接资源,寻求帮助等服务,仅靠求助万能的朋友圈不一定能满足大家了。需要有一个更好的形式或者平台来实现。
- 分销裂怎么变:灵鸽目前也有三种身份:合伙人—经理—员工,三种角色都可以发布技能接单赚钱。而作为平台认证的合伙人可以得到下级的收入奖励。
目前,灵鸽采用邀请制,不同身份,有邀请数量限制,通过官方审核,成为合伙人,还能得到200元体验金。
由于灵鸽目前还算是产品初期,项目接下来会怎么走暂未可知。但其中的业务,涉及到一部分零工经济或者技能服务市场,所以延伸来大家聊聊。
近年来,随着O2O、直播、短视频等发展,催生了一大批在家直播、拍摄短视频、写作、生活服务(快递、跑腿、滴滴、维修)、月嫂保健、丽人美业等方式的自由职业。
(3)在国外:Upwork发布了《2016年美国自由职业者报告》。这份报告指出,美国有5500万自由职业者,占劳动力的35%。
Edelman推断,在2027年,美国境内自由职业者的数量将吗初次超过传统职场人士。
根据数据统计,我国 2017 年的灵工市场规模约 319 亿元,而美国同期灵工市场规模已达 985威客3 亿元。
(4)平台众多
随着越多人从事自由职业,自由市场网红平台开始遍地开花,有垂直类型,也有综合服务平台。
国内:
1)青团社(弹性用工平台)
2013年青团社成立于杭州,目前已有超过700万大学生和350万蓝领用户,青团社2018年全年兼职报名达3400万次,单日兼职报名人次突破 40万人次。2019年2月,青团社宣布完成数亿元B 轮融资,由蚂蚁金服领投。
2)到家集团(上门服务平台)
到家集团于2014年10月在湖南成立,2015年10月获得阿里巴巴等A轮融资3亿美金,由58家政、快狗打车和58到家平台三大业务组成。截止2018年6月,到家集团员工超6000人,提供的服务已覆盖6个国家及地区、300多个城市,150万认证劳动者。
3)猪八戒(企业服务平台)
创建于2006年的猪八戒网,从6个的团队,成长为如今市值百亿,拥有超过必须1300万创意人才、1000项企业服务的人才共享平台。
国外:
1)Freelancer:是全球规模最大外包服务平台,覆盖240多个国家,有近3000万注册自由职认证业者,整个公司的估值达28亿美元。
2)Upwork:是全球最大的实名自由职业平台,有1200万名自由职业者会员、平台上提供 12个主类、 90种大类、 3500种 细化技能人才,500万家客户企业,平台上 75% 的用户拥有大学或相关职业学校以上的学历。
而在经过多年的发展之后,Upwork如今平均每年发布300万个需求,估值在10亿美元,已融资1.688亿美元。
这是一个庞大的市场,并在高速成长。Upwork的Fabio Rosati曾说:“目前世界上有大约2.3亿知识工作者,未来全球的自由职业市场规模将达2-3万亿美元。”
Upwork和Freelancers Union另一猪八戒份报告指出,预计到2020年,将有8650万美国人才成为自由职业者,超过美国劳动力总数的50%。其中,18-34岁的年轻人成为自由职业者数量增加的主要人群。
3)Houzz:是将房主网、家庭装修专业人士以及家装用品联系起来的垂直市场网络。
4)HoneyBook:是活动行业的市场网络,活动策划者使用 HoneyBook SaaS 工作流向客户发送品牌建议,并以数字方式签署合同。2015 年的 3 月,该公司宣布完成了 2200 万美元的 B 轮融资。
NFX执行合伙人詹姆斯科里尔(James Currier):几乎所有独立专业人士及其客户都将通过其行业的市场网络开展业务,现在只是市场网络的开始。“市场网络”将催生新的独角兽公司,并影响数百万专业服务人员的工作和谋生方式。
六、解决问题
1)服务公平性:滴滴让每个司机都能接到单,但市场网络中,并不是每个人都能接到服务,如果赚不到钱,就会影响很多人的积极性和平台持续提供服实名务的能力。
另外个人服务能力是有极限的,一个人咨询师一天最多只能为几个人做服务,一个设计师,一个月也只能接几个订单。
平台是否会逐渐变成To B的服务,类似猪八戒,从个网人威客到现在更多的聚焦在企业服务。这时候,个人的需求或者服务是否还能继续满足。
2)服务及时性:经常打车的同学,在早晨或者下雨天总会遇到无人接单的情况,另外去医院挂号的人,总是预约不上专家号。
因此,对于在线的服务也是一个道理,如何及时响应用户的服务(包括服务种类多样性),另外一点是,如何让优秀人的为更多人服务。
3)服务选择性:初次体验灵鸽,暂时无法选择任何服务,一切只能靠搜索匹配。对于服务者的能力、质量无法评估。
目前也没有官方推荐、五星好评此类可选择,这个在后续灵鸽应该是会做的,一是为用户提供更好更精准的服务,二是让优质服务者服务更多人,赚到更多钱。
4)服务安全性:滴滴、淘宝都会出现用户面临各种安全风险和隐患,作为在线的技能服务,也会存在。用户加了微信私取名聊或者线下约见面等,一旦出现风险,都会有各种负面影响,包括涉黄。
5)服务标准性:滴滴、美团、58等诸多服务者,上岗前都要接受官方的培训或指导,包括礼仪标准、服务流程、收费标准等方面。平台在这个过程中如何确保用户得到良好的体验,是否介入服务者服务的标准制定?
6)服务差异化:在淘宝或者猪八戒,很多服务都能找到,类似设计、报税、起名、法律咨询、翻译等。
在线下也有到位、58到家这种上门或众包服务平台;还有知识付费的在行、设计师兼职的必须创可贴等,本质上都是个体经营者,利用自己的技能为需求者提供服务。
其中的诸多服务,未来在灵鸽一样会有,如何既能满足用户服务,又能产生差异化,这是灵鸽未来可能需要面对解决的。
七、哪些人适合做自由职业者
(1)技能优秀
猪八戒自由职业者的前期是自己有足够的能力,满足需求者的要求。只有真正威客帮用户解决问题,才能获得报酬。因此,无论是兼职或者全职从事服务,都要提前做好准备提升技能。
(2)服务意识
服取名务的好坏,直接影响着需求方对我们的评价,以及后续持续服务的能力。因此在整个服务周期内,都要尽量从需求方的角度去思考。
如何提升效率、更快解决问题、帮助需求方节约成本等等。多块好省,是绝大多数行业的标准和需求方的期望。
(3)自我提升
竞争和学习永远是不会停止的,要想为需求方持续提供优质的服务,要想在众多服务者中脱颖而出,要想能够获得更多的服务机会,作为服务者需要不断的去提升自己的专业技能和边界。
尤其在现如今,知识技术日新月异的今天,持续自我提升,是确保个人竞争力的唯一方法。
那么灵鸽接下来会如何发展,我们只需旁观即可,但服务领域的确需要的新方式,新动能。
灵鸽,是下一个服务行业的淘宝吗?
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