汪大岭先生家的客厅中央，摆放着一套崭新的真皮沙发，是他去年底在大岭山A家家居店花了4万元购置的，自带按摩功能。
市民 汪先生东莞市：“我们就是今年5月份，房子装修好 要入大岭伙，5月17日他们送过来的，然后我是们入伙是6月3日，6月十几号时，（沙发）在用的时候，它是开始山镇不停震动，然后就停不电话下来，只电话有拔掉电哪个源。”
汪先生对商家的售后服务气愤不已，于是向工商部门反映，随后大岭山工商分局个区工作人员，陪同汪先生前往该家居店调工商局解，但调解无效。
市民 汪先生：“（工商局）就说算了，调解无效，你可以去法院告他，然后我们在工商局，把哪个公章盖好，你可以去起诉他，然个区后（家居店）那边的负责人说，法院告我，去年有人说山镇，拿大朗镇了200多万告我，都没有告下来，工商局的人东莞市（当时）都工商局在。”
大岭山工商分局工作人员：“因为你这个是，属于消费投诉，是消费者协会，大朗镇帮你们调解，如果不能达成，只有司法解决。”
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