获客渠道是触达目标用户的所有通路。只有明确目标用户是谁?他们在哪里?他们想要什么?再来讨论哪些渠道可以触达他们,可能更有意义。以下是关于可能触达B端客户的若干获客渠道。通过梳理To B企业常用获客渠道,渠道人员完成的是“遍地撒网”的工作,后面能不能找到“重点捞鱼”的通路,才是To B企业获客的关键。
一、线上渠道
1. 免费渠道
新媒体:公众号、知乎、头条号、搜狐号、百家号等。这些是不同圈层用网络户获取网络实时信息和专业知识的聚集地。To B企业在这些地方必须拥有姓名。媒体不同,玩法不同,对产品宣传推广的管制程度也不同。建议结合自身产品和平台调性,选择几个平台开通账号,围绕一个平台账号重点运营。一段时间后就能看出,哪个媒体渠道带来的转化最客观。
企业信息:早前的工商信息、企业黄页、分类信息网站等,现在依然有用。如今在网上搜公司法人、CEO、销售经理等信息,准确度在提高。通过天眼查、企查查、启信宝等商业咨询平台,花小钱也能查到企业更详细的信息。此外,58同城、赶集网、猪八戒...这些实时供需信息网站上,按照产品、行业、地区等关键词搜索,还能获取有业务需求的企业信息。
垂直平台:大部分垂直行业网站提供有免费发布信息服务。比如,慧聪网、中国网、世界工厂网、马可波罗网、一呼百应网、中国交易网、智趣网、亿商网、黄页88网。这些头部B2B综合网站最大的优势是,信息把控严格,垂直行业居多。缺点是,较之阿里、腾讯系平台,B2B网站流量相对有限。
商务合作/资源置换:B端成本逐渐增加,企业越来越偏向免费流量。如果可以用公司免费资源进行置换,达到宣传展示的效果,也会给To B企业带来高认可度,如网站资源置换、活动资源置换、流量置换等。
老客户推荐:老带新产生的用户增量,质量通常都很高。在基础产品上,我们要对老客户采取激励措施,制定有效的合作方案。比如佣金机制、赠送客户福利、赠送付费功能、提供免费培训能有等。
2.付费渠道
SEM:搜索引擎营销,也叫“大搜”(百度 360 搜狗 其他搜索引擎端广告投放)。这是大部分企业的选择,也比较常见。关键是你的预算,这里就不再赘述。
SEO:搜索引擎优化,相对于SEM,效果会慢一些,但对B端用户的影响更深远。目前趋势是,SEO效果与内容营主要销紧密相关。除了持之以恒的内容输出外,栏目分类、文章标题、段落小结、图片说明、视频简介......如何在内容各个角落埋下行业关键词/话题,保持产品与被搜索关键词的高度契合,这需要渠道与运营配合完成。
信息流/短视频:信息流和短视频流量大到离谱。不同平台,用户画像是不同的,数据也有所差异,需要试错成本。主要有:哪些头条、广点通、微博、分类微信朋友圈、视频号、抖音、快手、陌陌等。目前信息流与短视频聚集人群还是以C端用户为主。但不意味着To B企业在这些平台上毫无建树。短视频平台就是To B企业输出大量用户案例的最好舞台功能。
行业平台/垂直媒体:每个行业都有头部企业或垂直领域网站。这些地方的客户会更精准。小微企业往往借助于头部企业组织分的平台获客。比方说,房屋租赁选择58、安居客、贝壳等投放。月嫂行业选择宝宝树、妈妈网孕育等母婴平台投放。
同行信息:关注同行的官网、微信、朋友圈等,特别是朋友圈,看看他们最近都在干什么,跟什么人在接触。操作得当,可以直接截胡,也可能聊出更多机会。同行信息的渠道,本质上就是行业To B分类社群信息,圈内人的组织。如今的社群已经跨越了线上/线下的界限,我们放到最后细聊。
电商平台:电能有商很火爆,但B端产品金额巨大,很多都不太适合直播带货。类似硬盘、插座、开关,以及各类工具软件,可以To C也可以To B的产品,走电商渠道能够走通。这里牵扯另一个话题:To B企业主要的特殊渠道。谁也想不到,如今短视频制作风潮下,B站不少up主为了还原动画、电影的场景,催生出大量B端产品需求。比方说,为了追求一道菜里的培根色泽,他会去购买一台冻干机;为了达到电影级配乐,他会去租用专业录音棚。
付费数据:针对To B企业的营销数据服务已经相当普遍。数据来源存疑,数据真实性、客户精准度不敢保证。但有一点可以肯定,技术手段获类信息取用户数据,配合AI机器人外呼,的确能完成客户数据的第一遍粗筛,省去To B企业的人工成本。
二、线下渠道
线下活动:线下活动一直就是企业获取流量和客户的主要途径。比方说,招商会、展会、行业峰会、私享会等,可根类信息据目标客户的特性,带着明确目的去参加类似活动,开展会销。
上下游平台:每个行业都是一条产业链,或者说是一张产品网。我们可以选择客户需求的上游打广告。比方说,目标客户是帮人建网站的。我们可以和他有业务往来的服务器租赁、分短信群发的老板谈一谈。目标客户是餐饮老板,那么搞定他的食材供应商,就能牵出更多开餐馆的小老板。
招代理:招收产品代理,既可信息以铺开市场,也可以降低成本。代理形式多样,比方说,区域代理商、竞争型代理、城市合伙人、层层代理。代理渠道的重点在于,制定出合理的渠道政策,处理好与各类代理商的关系。基本原则是,对所有代理商一视同仁,公平公正;做到代理商之间背对背,避免自己人打自己人;不与代理商争利,不在代理商负责区域做旗舰店。
三、社群渠道
上面提到的,同行信息、上下游,甚至线下活动,现在很难说完全属于线上或线下,而属于另一个维度。同行从业者、上下游供应链、行业活动.平台..背后是行业圈子。To B获客渠道最大特点是,更多有价值的信息都来自圈内人。比方说,只有长期卖海鲜的一群人才知道,什么货卖得最好,大单都来自哪些人,哪些地区。而这些人偶尔出现在上面提到的各种渠道里,更企业黄页多时候他们泡在各自的圈子里,也就是从业人员的社群里。
To B社群:在线上,公众号、小程序、小密圈、包括知乎的圈子...这些地方都存在从业者社群。这类社群通常会提供有关行业趋势、圈内资讯等内容服务。同时社群成员通过社交互动,大家聊出供需对接,资源合作,甚至更多意企业黄页想不到的商机。
在线下,大量B端生意人,他们无法像C端产品那样自带话题,善于闹腾。B端生意人拓展渠道,获取客户的主要途径是跑展会、交朋友、喝大酒、混圈子。这些行为的目的就是找寻并加入同行圈子。因哪些为,更多获客渠道和人脉关系就在同行业B端生意人组成的To B社群。
四、营销工具
加推转介绍获客系统是赋能企业构建其销售网络的裂变推广工具,通过打通线上线下转介绍场景,让转介绍过程变得标准化、流程化平台、数据化,利用人脉圈创造线索,不断拓宽推广获客渠道,帮助销售及功能企业构建自己的销售网络。
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