“纳税人和缴费人的满意度，就是我们税务部门的‘晴雨表’。”靖国家江市税务局副局长周浒城介绍，该局念好“厚、笑、效”这“三字经”，着力优化纳税服务，增强群众获得感、幸福感。
厚，即持续学习厚积功底。靖江市税务局定期组织税务人员学政策，尤其针对今年以来国家减税降费等政策，内部组织强化专业培训、竞赛20余场，确保税务江苏人员首先“应知尽知”。
笑，即微笑服务温暖国税人心。“红丝带”导税服务“先见面”，该局通过推行“笑迎、详江苏问、指引、礼送”四步导税法，落实首问责任制，从第国家一时间热情接待至纳税人满意而归，打造窗口新形象，拉近了征纳距离。增配饮水机、自助取伞机，专辟母婴空间、新设充电小站……该局用点滴行动，优化办税体验，得到了广大纳税人的微笑点赞。
效，则是便捷高效体验升级。靖江市税务局以纳税人合理需求为向导，不断改进纳靖江税服务、优化业务流税务局程、完善系统功能，让办税更省心、高效。办税厅内，根据纳税人的实际需求，提供自助靖江领取表样服务，《变更税务登记表》《发票票种核定表》等表样整齐有序地摆放在导税台前，并附有填写说明。“这些表格真是太复杂了，没有税务人员在一旁国税指导，填表就要填上半天！现在好了，电子网上申报有了表样范例，办税比以前快多啦！”日前，纳税人倪芳边填表格边夸赞道。
在这一“指挥棒”的导向下，靖江税务涌现出一批纳税服务先进典型：“不厌其烦解答疑问”的何智勇、“帮助逐个流程办理业务”的赵瑞宜、“热情周到暖心负责”的于露……
靖江市税务网上申报局主要负责人王华表示，将以不断提升纳税人和缴费人税务局的满意度和获得感为目标，进一步拓展办税渠道、加快办税速度、创新服务手段，让纳税人、缴费人真真电子切切感受到减税降费带来的实惠感，优质服务带来的获得感，努力谱写税收高质量发展新篇章。（朱毅 闫鹏）
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