济南市历城国税局办税服务台(国家税务总局济南市历城区税务局)

1月23日，在济南电视台大型电视问政节目《作风监督面对面》现场，播放的短片反映了办理税务时存在的情况。来看下，税务部门如何回复。

李女士是一家4S店的挂牌专员,每天的工作就是带着在店里买了车的市民，到办税服务大厅办理挂牌手续。

除了缴纳机动车购置税排长队比较麻烦外,一些单位的财务人员也反映,每月到税务部门申领发票也是件比较麻烦的事。

一位市民告诉问政人员,现在网上办税已经比较普遍,许多业务都能通过网络来完成,但是让人费解的是，像申领发票这样简单的业务,为什么还必须得到税务大厅来才能办理呢?

杜锋回复说，济南市国税局已经及时采取了三项措施，第一是增加窗口，增加办税人员，提高办税效率。第二是缩短工作人员的休息时间，延时服务，确保当天到车购税大厅办理业务的市民都能办理完毕。第三是加强政策宣传，引导纳税人不要扎推办理。

针对网上申领发票的问题，杜锋回复说，在2017年一季度济南市国税局就已经开通了“票e送”的服务。就是纳税人可自愿通过网络申请领购增值税发票，由快递公司进行配送，配送费用由纳税人负担。