燕赵都市报介入后，58金融客诉部门工作人员表示，如果需要工作人员去现场协助办理解抵押业务需交500块钱的服务费，如果客户不需要协助，他们会把相关材料邮寄给客户，客户可自行去办理。
魏女士称，13日她收到了一个从北京市朝阳区寄出的邮件，“里面有‘绿本’和发票，并没有他们提到的委托书、申请表、营业执照复印件这些材料。”14日一大早，魏女士抱着试一试的心态来到了衡水当地的车管所。“没想到还挺顺利的。车管所说，他们那儿有记录，没要其他材料。现在流程也简化了，一站式服务，一上午就把所有手续办完了，顺利过了户。这下我就放心了！”
（燕都融媒体记者张培培）
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