小小网格员 税惠送到家
个税汇算初期，崂山区税务局制作了《个税预约办税操作指南》宣传海报，依托“三建联动”网格化治理平台下发宣传任务，通过全区654个网格、735个专职网格员的力量对住宅小区进行覆盖式政策输送和操作指引，打通税收政策宣传辅导和纳税服务的最后一公里。
“您看一下这个宣传海报，这是近期个税预约办税的操作步骤，只要符合相关政策都可以享受税收优惠，像家里有老人和小孩的特定人群还可以享受优先退税。”金家岭社区网格的王丽丽向刚送完孩子的李女士介绍。
仅一天时间，网格员们便在金领世家等8个社区张贴海报近40张。在为千万家纳税人送去政策的同时，又将纳税人遇到的问题记录下来，及时上传到协税护税平台，方便税务部门及时解答纳税人的问题。
崂山区税务局充分利用“网格员”扎根社区、深入群众、全时在线、立即行动的特殊优势，把税收优惠政策精准送到每位纳税人的手中，赢得广大群众的点赞好评。
媛媛“云端”讲 红利及时享
为确保各项税收政策落细落实，让纳税人应享尽享、直达快享，崂山区税务局以大数据、云辅导为抓手，于2020年创建“媛·媛说税”直播间。自首播以来，共举办直播场次16期，次均收看人数达500人次以上，累计达8000余人，获得了较大的热度。
近期，“媛·媛说税”再开课，对个人所得税经营所得年度汇算政策及申报操作流程进行了线上培训。讲解内容包括个人所得税经营所得的计算方法、申报期限、办理渠道、政策应用、操作要领及注意事项等等。“媛·媛说税”不仅“线上开讲”，还有“云端”答疑。针对纳税人现场提出的疑问，税务人员都一一进行解答，直播结束后形成答疑汇编，“点对点”推送给纳税人，把课堂延续到了课外。
“这次培训的内容贴合我们的需求，老师的语言简明生动，税收政策的讲解也是深入浅出，我们纳税人理解起来十分轻松，有问题还可以直接向老师提问，我都不用上门办理个税汇算业务了，帮我节省了不少时间。”纳税人杨慧开心地说道。
热线连“心馨” 咨询渠道畅
为快速响应纳税人诉求，化解政策“难点”，避免群众“来回跑”“多次办”，切实为纳税人缴费人办实事解难题，崂山区税务局倾力打造“心馨热线”咨询服务品牌，综合接通率、答复准确率均位于全市前列。为扎实做好2021年度个人所得税汇算工作，“心馨热线”全力出击，组建个税汇算咨询团队，确保热线工作提质增效。
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