2022年3月份以来，云浮银保监分局严密部署云浮辖内银行保险机构“3•15”期间各项消保宣教工作，相关工作成效显著。
据统计，云浮各银行保险机构紧扣“共促消费公平，共享数字经济”宣教主题，累计开展活动668次，触达消费者30.48万人次。
其中，面向“一老一小一残”群体开展的活动次数达361次，触达消费者11.29万人次；面向老少边穷地区开展活动次数14次，触达消费者1252人次。
云浮银保监分局督导各银行保险机构落实活动主体责任，结合时下热点问题突出宣传重点，持续强化重点群体金融权益保护，充分利用数字化技术，积极开拓线上宣教阵地，拓展新渠道、打造新载体，高效开展活动。
活动期间，云浮银保监分局成立由分管局领导担任组长的专项督导小组，对辖内银行保险机构活动开展情况进行暗访督查，提醒宣教活动要以公益性为基础，践行便民理念，切实提高消费满意度与获得感。同时，根据当前疫情严峻形势，发出相关提示函，要求各银行保险机构合理控制活动参与人数、做好活动场地常态化防疫管理等，确保金融服务与疫情防控“两不误”。
在云浮银保监分局指导下，云浮各银行保险机构聚焦“一老一少”与残障人士等重点群体，联合线上线下加强宣教力度，通过现场摆摊、召开座谈会等方式推动金融知识进校园进社区，向重点人群普及金融消费者基本权利，提升消费者维权意识。如云浮农商行与云浮市云城区思劳镇综治维稳中心、思劳镇派出所联合开展防范电信诈骗宣传活动，通过“以案说险”的方式向群众传授反诈知识，同时增设“谈心交流”环节，引导群众分享身边事、以授促学。此外，云浮银行保险机构积极落实疫情防控工作要求，充分利用自家官方网站、手机网银、微信公众号等既有载体向金融消费者投放宣传资料，广泛采取“无接触”式宣传，并通过剪映、美篇等网络载体上投放推文，向广大公众推送本次活动的主题、口号及内容，有效扩大宣教普及面。
通过“以案说险”、身边人讲身边事等方式向金融消费者揭露电信诈骗、非法集资、征信修复等陷阱，引导基层群众保护好个人信息、提升自我保护能力和维权意识，各银行保险机构深入开展各类活动的同时，有力地宣传了银行保险业各项金融政策，有效提升自身责任意识和服务意识。
下一步，云浮银保监分局持续深入开展消费者权益保护宣教活动，巩固和扩大本次消费者权益保护宣教活动所取得的成效，结合疫情防控工作，将一些好的做法、好的经验常态化、持续化和机制化，构建金融公众教育长效机制。同时，督促云浮各银行保险机构不断提升金融服务水平，主动维护金融消费者合法权益，重视应对客户诉求，树立银行业保险业良好的社会形象。
【通讯员】黄冰 邓名健
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