1.在河南省内其他地市参保，现在洛阳就业参保缴费，社保卡应如何处理?
答：社保卡已在河南省内其它地市办理，现在洛阳参保，不需要重新办理社保卡。可持社保卡在洛阳激活医保帐户功能并正常使用，读取洛阳的参保信息。
2.社保卡上照片和本人不像，想换卡去哪办理需要带什么资料？
答：如需更换照片的，本人携带有效身份证原件到市民之家二楼自助补（换）卡机先采集照片再办理补卡。本人也可携带有效身份证原件及符合社保卡标准的电子照片到就近合作银行社保卡服务网点办理补（换）卡业务。参保人员可手机关注“洛阳人社”微信公众号-为您服务-业务办理指南里查询社保卡经办服务网点名称及地址。
注：电子照片要求：标准证件照白色背景，规格358像素（宽）X441像素（高），采用JPEG压缩方式，大小30-50KB。
3.原来参加城乡居民医保，卡上还有余额，现在参加工作了，需要缴纳职工医保，居民医保余额怎么处理？
答：居民医保与职工医保帐户金额不能合并。可先到参保地社保经办机构将社保卡关联城乡居民医保使用，将余额消费完。再到参保地社保经办机构将社保卡关联到职工医保帐户，读取职工医保参保信息，正常使用。
4. 新补办的社保卡去药店激活后显示查无此人，该怎么处理?
答：①社保卡是以本人有效二代身份证号及姓名为基础信息办理。在使用时需要读取与身份证号及姓名一致的参保信息，如果社保业务系统里的身份证或姓名错误，社保卡找不到相匹配的信息，会提示查无此人。需要本人携带有效身份证原件及变更证明到参保地社保经办机构变更信息，再使用社保卡消费。社保卡医保功能密码已修改成功的，不用再次修改，直接消费使用。
②参加城乡居民医保的参保人员到定点药店刷卡使用时，也会提示查无此人。按城乡居民医疗保险政策规定，参保人员只能在医保定点社区门诊或定点医院才可使用，不能在定点药店刷卡买药。
③如因个人原因变更姓名或身份证号的，导致社保卡卡面信息与有效身份证不一致，需要办理补（换）卡后正常使用。
5.自己没有去办理，为何我的名下会出现一张社保卡？
答：洛阳市开展社保卡工作前期，通过几种途径提取制卡数据。①专业的数据采集公司现场采集；②设立固定采集点采集信息；③通过参保信息与公安人口库信息比对数据成功进行制卡。不论参保人员通过哪种途径制的卡，都是有效社保卡，可以正常使用。一个有效身份证参加不同的社会保险，在河南省辖范围内只有一张社保卡有效。
6.在洛阳就业，需要办社保卡，但查询显示在信阳（或省内其他地市）有一张社保卡。应该怎么办？
答：两种解决办法。
① 可领取信阳已办理好的社保卡，在洛阳激活医保帐户正常使用，读取的是洛阳参保信息。
②如不想领取信阳办理的社保卡，本人携带有效身份证原件在洛阳社保卡合作银行经办服务网点或市民之家二楼社保卡服务窗口、自助补（换）卡机办理（补）换卡业务。
7.使用社保卡时提示医保帐户封锁怎么办?
答：需要到参保地社保经办机构，在社保业务系统中查询医保帐户封锁情况，按照医保政策享受待遇。
8.灵活就业人员参保，社保卡不能使用怎么办？
答：需要到参保地社保经办机构查询社保业务中是否有欠费，帐户封锁导致社保卡不能使用。
9.新生儿办理的社保卡或临时卡不能使用怎么办？
答：需要到参保地社保经办机构，查询新生儿出生当年办理参保后，社保业务系统内是否欠费未做足额划帐，或足额缴费未划帐等问题，进行处理后社保卡方可正常使用。
10.新农合参保人员信息入社保系统后，社保卡不能使用？
答：需要到参保地社保经办机构查询社保业务系统中是否足额缴费划帐情况。
11.社保卡不能报销怎么办？
答：使用社保卡消费或报销时，需要社保业务中参保信息状态正常，足额缴费，满足相关报销政策，社保卡才可正常报销使用。
12.通过支付宝签发电子社保卡，和通过工商银行、建设银行签发电子社保卡，有什么区别？
答：只是签发渠道不一样，功能一样。电子社保卡可多渠道签发。目前我市电子社保卡的签发渠道有：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、交通银行、河南农信、支付宝、云闪付、河南人社手机APP。
13.电子社保卡签发是否影响实体社保卡使用？
答：签发电子社保卡不影响实体社保卡使用。电子社保卡是线上形态，与实体社保卡一一对应，唯一映射、状态相同、功能相通。
14.实体社保卡挂失后，电子社保卡能否继续使用？
15．如果电子社保卡申领失败，怎么处理？
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