9月16号，杭州的小赵通过中通快递寄了一部苹果手机到深圳，几天后收件人收到了。拆开后，里面却是一个娃娃。
小赵：“就正常发货，到9月20号那边店家跟我说收到货了，但是里面不是手机，是一个娃娃，而且里面快递是有破损的。”
手机店家 韦女士：“摸上去重量比较轻，反正外包装是破损的，里面也没有收到手机，都是一个布娃娃 。”
韦女士发来了收到的包裹照片。小赵说，快递单上的信息是对的，但寄出时手机是用白色泡沫盒装的，包裹整体没有这么大，而且这个布娃娃是哪里来的，自己也很奇怪，就问了深圳当地的派件员。
中通快递深圳华南城派件员 小马：“我先到我的工位上扫了这个码，工位上那边有明显的监控，那就是个娃娃，这个问题是他们发件网点业务员面单失误贴错，导致物品被他发错了地方，监控明显到了我的工位上，到了流水线上包装已经破损了，系统显示只有0.2千克，哪个手机只有0.2千克。”
小赵：“然后这边杭州下沙这边，他说就是他也不知道出现什么问题，收货的时候确实是跟我给他那个东西，他确实是这么放进去的，这么发的货。”
在中通快递月雅城服务点，工作人员说小赵的包裹确实是他们收的件，当时是用白色泡沫盒包装的，怎么到了深圳成了娃娃，她也很奇怪。
中通快递杭州月雅城服务点 工作人员：“（会不会是我们面单贴错了）不会，因为我们发出去都是有重量的，0.1就是0.1，0.5就是0.5，她收到的娃娃不可能跟手机重量一样的吧。”
工作人员给记者小赵这件快递在系统中的称重记录，显示是0.2千克，她说自己用的是苹果8大屏手机，比小赵寄出的手机大，重量是0.24千克，所以0.2千克的重量是正常的，这件事网点领导也很重视。
中通快递杭州下沙网点 工作人员：“当时收件人，我问这个收件的，他说他当时没有收过娃娃，他在他店门口包的，店门口摄像头也给我们了，也录了四分钟给我们看。”
小赵说，这部手机是工作用的，里面有一些重要的文件，自己很着急，之前试着查过手机的定位，但可能因为手机关机了，没有搜索到。下沙网点的工作人员说，这件事收件员已经被罚了款，小赵寄件没有保价，但他们愿意赔2000块钱。
小赵：“我现在就希望他原价赔给我，因为就是说其它的就是已经拖了很久了，其它的赔偿我已经不追究了。”
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