西班牙塞戈维亚古城 受访人供图
权品？金沙洗浴中心 中新经纬 张燕征摄
权品旅游与权品品牌之间的关系 来源：天眼查
西葡10日游《出团通知》 受访人供图
《西班牙＆葡萄牙全境自费项目套餐》收费项目 受访人供图
“最后没办法，在全车人的抗议下，领队将A套餐项目更改为每人200欧元，车上每人交了2000元人民币，司机才继续开车。”徐先生表示。
国内某在线旅游网站显示，西班牙龙达小镇等地为免费景点，塞戈维亚古城需要收费。“在塞戈维亚古城，我们只在古堡外面拍了拍照片，没有进入城堡内。我们参观的路线根本不需要花钱，所谓自费就是收汽油钱，另加一份司机和导游的费用。”参加此次旅游团的王女士对中新经纬记者称。
“8900元的往返机票、每人2400元的小费、1200元的签证费用及2000元的所谓‘自费项目’，加起来每人至少需要支付14500元，有的成员还被收取了980元的管理费。而在旅途中，我们遇到了南京团、上海团同路线的其他游客，他们的团费为7799元，小费及签证费总共为1900元。”徐先生称。
此次“西葡10日游”的领队郭导在接受中新经纬记者采访时表示，不方便透露此次收费项目规则，具体可咨询旅行社。据郭领队介绍，他属于北京瀚途国际旅行社。中新经纬致电该旅行社，该旅行社工作人员称，在游客反馈表单上，游客的反馈都是好评，不存在乱收费的情况。对于该旅行社同北京权品国际旅游文化发展有限公司之间的业务关系，对方并未给出回应。
权品旅游是一家什么公司？
天眼查显示，北京权品国际旅游文化发展有限公司，曾用名北京权品国际旅游发展有限公司、北京权品国际旅行社有限公司，经营范围包括入境旅游业务、国内旅游业务、航空机票销售代理及旅游信息咨询等。2018年7月曾因经营场所无法联系被北京市工商行政管理局海淀分局列入经营异常名单。
此前，权品旅游方面的一位工作人员对中新经纬记者表示，权品旅游是一个旅游前期的推广公司，组织出境游业务是委托公司旗下的荣信国旅公司办理，所有出境旅游手续是合法合规的。但是，徐先生等人本次出团的旅行社则为北京瀚途国际旅行社。
2019年10月及11月，北京市海淀区市场监督管理局在对权品旅游公司进行双随机抽查检查中，该公司在经营业务范围项目检查中“未发现问题”。
“现在我们质疑的是，同样的旅游行程项目，权品旅游为何收费远高于市场价？我们之前缴纳的20年的旅游费用7万多元具体包括啥？在最初签20年的旅游合同时，为何没有告知旅游行程中会安排购物点？后续的旅游费怎么退给我们？”戴女士称。
北京志霖律师事务所副主任赵占领表示，消费者在遇到此类纠纷问题时，要积极选择去旅游管理部门进行举报，对于侵犯消费者合法权益的行为也可以向市场监管部门进行投诉。
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