疫情就是命令，防疫在于行动，责任重于泰山。
1月23日，四川天府银行巴中分行接到新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的指令后，立即成立抗击疫情指挥领导小组，号召并组织全行员工提高站位、增强执行，全心投入到金融服务、抗击疫情的统一行动中去。
加强防控
保障员工客户安全
为全力配合做好新冠肺炎疫情的防控和应急处置工作，四川天府银行巴中分行成立以行长为组长的应对新冠肺炎疫情防控工作领导小组，并及时制定“疫情防控和金融服务工作方案”。
加强疫情排查力度。领导小组组长和副组长24小时轮流带班，小组成员24小时轮流值班，坚持每日全行员工及家属都要进行疫情信息排查，建好各类台账，有针对性地加强重点人群管控，对与疫情高发地区直接或间接接触的“五类人员”进行地毯式、拉网式排查，全覆盖落实14天居家观察等隔离措施。
强化公共环境管理。将客户和员工的健康放在首位，在营业网点、办公区域等设置体温检测点，对进入网点大厅的客户、员工进行体温检测，并做好登记；对营业网点的现金区、自助设备服务区、办公区、会议室、员工生活区等进行一日三消毒，最大限度阻断疫情传播。
实行弹性上班制度。全行实行弹性和错峰工作制，鼓励员工移动远程办公；为营业网点上班的员工、保安配备口罩、手套、护目镜、洗手液等必备物品，最大化保障人员安全。
做好现金收付处理。为防止纸币在流通过程中携带病毒，避免接触式交叉传播，四川天府银行巴中分行及时关闭14台自助一体机的循环功能，配备紫外线消毒灯2个、消毒柜5个；对外支付现金全部使用原封券和消毒后的现金，收入现金单独保管并进行消毒处理，从业务第一线做好疫情防控。
捐赠物资
助力疫情防控
在全社会奋力抗击疫情之时，四川天府银行本着“心存善水润物”的企业核心价值观，以实际行动彰显金融企业的责任与担当。
募集捐款，爱心战“疫”。继总行向红十字会捐款300万元人民币后，四川天府银行巴中分行积极响应巴中市金融团工委号召，组织分行所有员工参与中国青少年发展基金会发起的“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠活动，募集捐款1.73万元人民币，为支持抗击疫情贡献力量。
联动社区，志愿服务。在分行的号召下，各支行（部）党员每日轮流坚守恩阳区飞凤社区，为小区进出居民开展疫情防控知识宣传、体温检测及登记等社区疫情防控服务工作；经开区支行员工主动为兴文东锦苑社区的封闭楼栋业主采购生活物品；巴州支行员工驻点巴州区草坝社区，协助网格员为小区居民免费赠送部分短缺物资。
关爱客户，赠送物资。四川天府银行巴中分行各个机构通过电话、微信等渠道，对存量客户开展关爱工作，了解客户的金融及生活需求，引导客户通过线上办理缴纳水电费、电话费、医保社保等相关业务，全力保障客户的正常生活需要。截至2月20日，已送出口罩2000余个、30L消毒液50桶、手套500余双、蔬菜435份、大米106袋。
服务民生
开辟线上新通道
疫情发生后，四川天府银行巴中分行积极采取应对措施满足客户的金融服务需求，在四川天府银行总行科技研发和流程改造的支撑下，将个人和企业金融服务从线下向线上转移，不断推出线上特色产品，开启互联网金融服务新通道，极大提高了客户服务质效。
特色贷款，线上申请。开通手机银行线上贷款通道，个体工商户或小微企业主可通过四川天府银行手机银行在线申请“商超贷”“银税通”“惠家贷”“熊猫易贷”等贷款产品，并享受8.8折利率优惠；同时特别针对暂时失去收入来源的住房按揭客户、信用卡客户，均可通过线上发起申请，给予适当延长还款期限、减免逾期罚息等政策支持。
生活缴费，线上缴纳。引导客户通过天府手机银行APP等线上自助渠道办理业务，保障城乡居民水、电、社保、通讯等50余项缴费服务7×24小时畅通运行，确保金融服务“不间断”。
存款贴息，服务民生。为响应国家号召，减少不必要的外出，四川天府银行巴中分行对个人整存整取存款产品政策也适时作出调整：对持有四川天府银行2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）期间到期的、未约定转存的个人整存整取存款（含整存整取定期存单、定期一本通存折），四川天府银行巴中分行都将按照原定存款利率计付利息至2020年3月31日，客户可选择在疫情相对平稳后至四川天府银行巴中分行营业网点办理续存或支取；2020年3月31日（含）前，如客户自行到营业网点办理续存或支取的，则不享受上述延期便利；如客户已到网点办理了续存手续，则按续存的期限和利率执行。
精准施策
保障企业复工复产
优化流程，快速服务。优化信贷审批流程，建立时限服务工作机制，并将处理时限纳入台账管理进行严格督导。部分个体工商户或小微企业主均可在线申请和支用“熊猫易贷”“商超贷”“银税通”“惠家贷”等贷款产品，切实解决其短期资金需求。
降息延期，助力发展。疫情发生后，四川天府银行巴中分行按照有关政策要求，积极主动为客户调整还款计划，下调利率减息延期，全面助力中小企业渡过难关。据不完全统计，目前仅申请延期付息、减费让利客户已达18户，涉及贷款金额4.89亿元。
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