不知道大家是不是有同感,在我们去银行办理业务的时候啊,往往我们百姓和银行之间关系不对等,很多情况下,作为客户,我们总是处在弱势地位。
比如,办理存钱业务,告诉你钱款当面点清,离开柜台概不负责,可以,如果是银行方面除了差错,多给你钱,那是一定要要回来的。你不还就得付法律责任。
再比如,你在银行开户的时候啊,不一定得到充分的扣款告知义务,如果你的卡闲置不用,变成了睡眠卡,账面的钱却不一定在睡眠,而是有可能不知不觉的就被扣掉了。
你去银行办业务,明明很大的网点,却没设计个窗口办理业务,排队等待吧,还经常被银行认定的VIP 客户理直气壮地插队。这些VIP客户,无非就是账户存款达到银行规定额度,或者是理财大客户等等对银行来讲创造更大价值的客户,但是我们也不禁要问,谁给你的权限可以拜高踩低地歧视普通客户?
还有一些霸王条款也是举不胜举。 针对大家普遍反映的问题呢,作为银行的主管部门,银保监会也针对银行卡被扣费和VIP客户优先办理业务等做出了解释和答复。
首先啊,针对银行卡被扣费的问题,告诉大家一个小窍门,就是咱们在银行开立的代发工资账户、医保账户、住房公积金账户、退休金账户还有低保以及十月保险等账户,如果符合条年检,这个账户是免年费和账户管理费的。 因此啊,如果是这些账户,您是不用担心被扣费的,其他的账户不属于免费犯愁的,银保监会也要求银行按规定做好信息披露业务。未来,人民银行将联合银保监会推动商业银行完善信息披露渠道,对于收费进行公示和提示,履行好告知义务,保证大家的知情权。
说到这,可能大家还有又担心,即使办卡的时候人家告知了,过后忘了怎么办?在这里提醒大家,第一尽量多使用这些免费范围内的银行卡办理业务,不要随意办卡,有的银行为了增加客户量,会承诺首年免年费,以后收费或者每年办理几笔业务是可以免年费的。很多人办了以后呢,也都忘了,结果还得是乖乖交年费,因此啊,不用的卡赶紧销卡。别耽误,咱不能指望银行来提醒。
针对不同用户被VIP插队问题啊,也采取不同措施,解决这个问题,一方面积极提高窗口服务质量,另一方面,将优化营业从窗口配置,完善排队等待规则等。进一步加强智能设备的使用。减少等待时间。 所以说,未来,大家排队等候办业务的不公或者等待时间过长也会得到解决。
其实啊,现在银行也在积极推广网银,大家如果办理网银,还是很方便的。 不仅缓解了窗口的压力,自己也节约了跑腿时间。
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