战略的极简框架
客户需求四象限
当我们有了明确的客户需求和独特的客户价值，日常的运营工作就有了抓手，也有了衡量的标尺。
所以，“客户第一”是建立在“客户价值”基础上的。明确了客户价值之后，需要有所选择地去行动。
站在现在看未来 Vs. 站在未来看现在
曾鸣教授常说：“战略要看十年，想三年，做一年。”
听起来非常简单，但是真的要去做的时候，遇到的第一个问题就是：怎么看？站在哪里看？这也是我们常说的“战略的未来观如何体现”的问题。
2004年至2005年，网络上销售的主流品牌以国际大品牌为主，并且非常集中。但时至现在，情况已经发生了巨大的变化，网络销售主力不再只有国际大品牌，国货新品牌也层出不穷，总体呈现分散的状态。
品牌数量和产品种类都呈爆发性增长。以往需求非常小甚至几乎没有的品类，比如男士护肤品、化妆品、宠物洗护产品等都出现了，并且销量有了巨大的增长。这就是行业的变化趋势，如果 10 年前你就看到了这些趋势，你会做何选择呢？
今天的我们并不能真正看见未来，也很难保证在合适的时间发力。我们做战略就是要尽量去做那个先知先觉的人，做好一切准备然后等风来，否则，风来了，也和你什么关系都没有，你只能看着别人起飞。
所以，我们要做到向前看 10 年，确定愿景，决定我们要在未来的格局里所处的位置；想3～5年，做出战略选择，锚定客户价值，确定前行的方向；做一年的年度规划去执行战略，找出战略重点、近期内要达到的目标。如果我们希望走得更远，这三个动作缺一不可。
创业者的纠结往往在于不拥抱未来就会死，而拥抱了也未必一定能活，所以很多时候是不得不拥抱的状态。我想与其被动接纳，还不如主动拥抱，这样或许会有一线生机。
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