资料图：北京南站 中新经纬熊家丽 摄
某抢票软件挂机刷票页面 受访人供图
某抢票软件套餐页面截图
某抢票软件后台 受访人供图
据铁道部的退票规则，距离开车时间48小时、24小时退票、24小时以内将收取票面价格5%、10%及20%的手续费，这段时间也会有部分票源放出。此外，放票后45分钟是第一个退票高峰，火车票起售后如果用户未完成支付，45分钟后这些票源将返回票仓。
京师律师事务所律师魏全记对中新经纬客户端表示，12306系统放票，并不是一次性将火车票全部放出，而是根据车段、退改票情况分批次进行放票。
魏全记认为，第三方抢票软件提供的不是卖票服务，而是抢票服务，内在逻辑就是消费者要么直接付费成为VIP可帮助抢票，要么通过转发的形式给平台做广告。如果铁路系统放出多余的火车票，消费者和抢票平台皆大欢喜，消费者会认为前期转发加速或购买加速包的费用很值得；如果铁路系统没有再放出车票，消费者会认为花钱买加速包“上当”了。
“一般在付费加速后，消费者会过分依赖抢票软件，从而忽略了进行多渠道、多车次的备选，导致抢不到火车票。此外，第三方软件称将在发车前30分停止抢票，那么，即使在发车前抢到票了，恐怕也来不及赶往车站了。”魏全记称。
值得注意的是，近日抢票软件导致12306系统瘫痪的事件屡次发生。“大家最好不要刻意使用抢票软件，最后崩溃的是12306系统。”王健称。一位业内人士建议，如果没抢到返乡车票，最保险的办法就是在12306内下单候补，越早下单越好，系统会按照候补下单顺序依次发放。“如果候补列表里所有人的票都发放了，还有余票，这些票才会给第三方购票软件。”该业内人士称。
专家：防信息泄露，慎用抢票软件
深圳的王女士对中新经纬记者称，在抢票软件上需要实名认证，绑定12306账号、支付宝或银行卡账号，甚至有的APP要求上传身份证照片。“我现在担心的是在抢票APP上注册的信息会不会被泄露。”王女士称。
“针对个人因使用第三方购票平台导致信息泄漏，根据《中华人民共和国刑法》，无论是第三方购票平台或其员工主动向他人泄漏用户个人信息，还是第三方购票平台因存在安全漏洞导致不法分子侵入盗取用户个人信息，平台方面均可能需承担刑事责任或民事责任，盗取用户个人信息的一方一般涉嫌构成刑事犯罪。”赵占领称。（中新经纬APP）
责编：秦璐敏
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