工商行政管理局山西省临汾尧都(山西省临汾市尧都区市场监督管理局)

“双十一”临近，网购及大型商超促销活动即将开始。11月8日上午，临汾市工商局尧都分局组织对网络交易平台企业及大型商超进行行政约谈，提醒各经营主体规范网络经营行为和集中促销活动,切实保护消费者合法权益。分局局长史红涛参加会议并讲话，分局各分管领导、市场科、消保科工作人员与京东、苏宁、美团等网络交易平台驻临代表及生龙国际、安达圣、万家福、美特好、尧丰市场多家大型商超代表共20多人参加了会议。

会上，分局市场科、消保科负责人组织与会企业代表学习了《网络交易管理办法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》《消费者权益保护法》等法律法规有关内容，宣读了《临汾市工商行政管理局尧都分局关于网络交易平台企业的行政建议书》，举行了“依法经营、诚信兴网”企业承诺倡议活动。

史红涛在讲话中指出，近年来，网络交易快速发展，市场呈现爆发性增长的态势，在创新经济发展方式、释放消费需求、拉动经济增长、扩大社会就业、增加财政收入等方面发挥了重要作用。与此同时，网络交易中出现的一些问题也成为社会关注的焦点，主要有交易平台准入把关不严、商品信息审查处置不力、消费维权工作不到位、网店信用管理不规范、配合部门监管意识不强等问题；经营者方面存在发布虚假宣传和违法广告、使用不公平格式条款、侵犯企业知识产权、实施不正当竞争行为、消费维权制度落实不力等问题，破坏了网络市场秩序，损害了消费者的合法权益。

史红涛强调，网络经营者要强化法治观念，公平参与市场竞争，要合法合规、诚实守信、公平竞争、义利兼顾。“双十一”网购及大型商超即将开始集中促销活动，各经营主体要把好平台准入关，全面排查商品信息；要在网站显著位置，事先公布促销活动期限、方式和规则；不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示，不进行夸大宣传；市场主体要加强售后服务管理及时处理消费者和商标权利人投诉，确保七日无理由退货等法律规定落到实处，维护消费者合法权益;强化规则意识，采取公开促销规则、如实标明价格、保障商品质量、完善技术和物流保障、制定投诉处理预案等措施；在促销活动中销售、附赠的商品须符合《产品质量法》的规定，不得因促销降低商品质量，实现经营者多销商品效益增加、消费者得到实惠权益得到保障的双赢结果。并表示，下一步尧都工商分局将依法监管好网络市场，围绕信用体系建设，建立网络市场长效监管机制，做到依法管网、以网管网、信用管网、协同管网。

通过这次行政约谈，参会企业代表增进了对尧都工商分局依法监管工作的理解，强化了自律意识，诚信意识，纷纷表示要合法合规经营，将承诺倡议书的各项要求落到实处，不断提高商品质量和服务水平，切实维护消费者合法权益不受侵害。